Gestionnaire de Parc IT Junior H/F

Petit Forestier Office

Au coeur d'un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Gestionnaire de Parc IT Junior H/F en CDI.

Au sein de l'équipe IT, le Gestionnaire de Parc IT Junior H/F participe à la gestion opérationnelle du cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise. Il contribue à garantir la disponibilité, la traçabilité et la conformité du parc informatique tout en assurant un support logistique et administratif auprès des équipes internes.

Vos principales missions seront :

Gestion des commandes et des fournisseurs
-Créer et suivre les commandes de matériels et prestations dans SAP et les outils internes.
-Assurer le suivi des livraisons et vérifier leur conformité.
-Gérer les retards, anomalies et litiges avec les fournisseurs.
-Coordonner les approvisionnements avec les équipes métiers et les prestataires.
-Participer au suivi budgétaire du parc (commandes, réceptions, consommations).

Gestion du parc informatique
-Administrer les mouvements du parc (entrées, sorties, affectations, restitutions) dans ServiceNow et les consoles d'administration dédiées (ex : Orange).
-Garantir la qualité et la fiabilité des données d'inventaire.
-Organiser la réception, le contrôle et le tri des matériels retournés (réemploi, remise en stock, réparation, revente ou recyclage).
-Gérer les stocks de matériels et accessoires.
-Piloter les opérations liées aux DEEE conformément aux obligations réglementaires.
-Réaliser des inventaires réguliers en lien avec les agences et directions.
-Suivre les garanties, contrats de maintenance et dates de renouvellement.
-Attribuer, modifier et retirer les licences logicielles selon les politiques du Groupe.
-Participer aux campagnes de renouvellement du parc informatique.

Support opérationnel
-Traiter les demandes et incidents liés au parc via ServiceNow.
-Préparer et mettre à disposition les nouveaux équipements.
-Assurer un support de premier niveau sur les postes de travail, périphériques et équipements de téléphonie.
-Suivre les dossiers SAV auprès des constructeurs et prestataires.
-Répondre aux demandes logistiques des équipes Infrastructure (projets, exploitation, renouvellements).
-Accompagner les utilisateurs sur les procédures liées au matériel.

Coordination et amélioration continue
-Organiser les expéditions et réceptions de matériels vers les agences et collaborateurs.
-Participer aux projets d'évolution et d'optimisation du parc informatique.
-Contribuer à l'amélioration des processus de gestion du parc.
-Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures et modes opératoires.
-Communiquer les politiques matérielles et les bonnes pratiques auprès des différentes directions et du réseau.
-Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de service et de la gestion des actifs IT.

Quel est le profil recherché pour ce poste ?
Compétences techniques
-Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment).
-Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow est un plus).
-Connaissance d'un ERP (SAP apprécié).
-Sensibilité aux bonnes pratiques de gestion des actifs IT (IT Asset Management).
-Connaissances générales des équipements informatiques, de la téléphonie et des licences logicielles.
-Anglais professionnel (lecture de documentation et échanges simples).

Qualités personnelles
-Excellent sens de l'organisation et rigueur.
-Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser les activités.
-Aisance relationnelle et sens du service.
-Esprit d'équipe.
-Curiosité et envie d'apprendre.
-Autonomie progressive et sens des responsabilités.
-Esprit d'analyse et capacité à proposer des améliorations.