Consultant Fonctionnel - Consultante Fonctionnelle des Systèmes d H/F
Prestanova
- Nanterre - 92
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vos missions
En tant que point d'entrée privilégié pour un périmètre métier défini, vous serez amené(e) à :
- Devenir l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes métiers, en construisant une relation solide et durable
- Recueillir, clarifier et structurer les besoins, irritants et attentes exprimés par les parties prenantes
- Préparer le terrain en amont des instances de gouvernance : formuler des demandes claires, argumentées et exploitables (enjeux, contraintes, urgence, impacts)
- Faire circuler ces besoins vers les bons circuits de décision et de délivrance
- Travailler en binôme avec les propriétaires de processus pour préparer la priorisation des sujets
- Garder une visibilité constante sur l'avancement du backlog de votre périmètre
- Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie de leur demande, de l'idée à l'adoption
- Animer des ateliers de cadrage pour lever les ambiguïtés et limiter les retours en arrière en cours de projet
- Faire remonter les tendances de fond (besoins récurrents, points de friction, satisfaction) pour nourrir l'amélioration continue
PROFIL RECHERCHE
- 7 ans d'expérience minimum dans des fonctions ITSM, avec une pratique confirmée du pilotage opérationnel, de la gestion de processus et/ou de projets de transformation
- Une expérience réussie en gestion de la relation métier, gestion de la demande, ou tout rôle similaire de gouvernance IT orienté client interne
- À l'aise pour transformer des besoins exprimés parfois de façon confuse en livrables structurés et actionnables
- Une bonne compréhension des mécanismes de gouvernance IT et des contraintes de delivery (un environnement ServiceNow serait un vrai plus)
- De réelles capacités de facilitation, de négociation et d'influence, y compris sans lien hiérarchique
- Une aisance naturelle à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (bilingue exigé dans les deux langues)
- Un esprit de synthèse pour dégager les grandes tendances derrière une multitude de demandes
Les savoir-être qu'on recherche
Diplomatie, écoute, sens du collectif, rigueur, capacité à convaincre sans imposer, et une bonne dose d'adaptabilité pour évoluer dans un environnement en pleine mutation.
Le profil recherché
Compétences: Concevoir et gérer un projet,Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur,Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques,Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur,Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes,Assurer la liaison entre les différents départements techniques,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Elaborer une stratégie de résolution de problèmes,Etre en capacité de travailler en mode projets,Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Structurer, synthétiser des informations
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Prestanova
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XVHJ
