Spa Manager H/F
Sigma Club
- Paris - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Dans le cadre de son ouverture prochaine, SIGMA Club recherche son/sa SPA Manager pour superviser et incarner l'expérience spa dès le lancement du club.
Vous constituerez, formerez et accompagnerez une équipe de quelques personnes, tout en réalisant vous-même une partie des soins en cabine. Vous serez garant(e) de la qualité de l'expérience spa et de l'excellence de chaque prise en charge.
Chez SIGMA Club, il ne s'agit pas simplement de gérer un spa, mais de créer une véritable expérience. Calme, discrétion, qualité d'exécution et posture irréprochable : chaque détail participe à l'univers du club.
Vos missions
- Encadrer et accompagner une équipe de quelques personnes.
- Former et calibrer l'équipe aux protocoles SIGMA Club.
- Réaliser une partie des soins en cabine : visage, corps et massages.
- Superviser l'organisation opérationnelle du spa.
- Créer, structurer et mettre en place les process.
- Garantir la bonne tenue et le bon fonctionnement du pôle spa.
- Veiller à offrir à chaque membre une expérience fluide, discrète et premium.
- Maintenir un niveau d'exigence constant en matière de qualité de service et de prise en charge.
- Évoluer dans un environnement haut de gamme.
Le profil recherché
Compétences: BP esthétique cosmétique parfumerie,BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management,Caractéristiques des visages et des peaux,Connaissance des procédures de nettoyage du Spa,Règles d'hygiène et d'asepsie,Techniques d'écoute active,Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins,Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks,Concevoir des prestations de soins esthétiques adaptées aux normes et règles de sécurité en vigueur,Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR),Contrôler la qualité de service et d'accueil des clients,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Définir des besoins en approvisionnement,Développer et fidéliser la relation client,Enseigner, développer des compétences,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Gérer des réclamations et litiges,Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Prévenir et résoudre les conflits,Prodiguer des soins corporels et esthétiques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des logiciels de gestion de stock,Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XFJD
