Gestionnaire Contentieux Surendettement & Cessions de Créances - Bancaire H/F
Soors
- Bordeaux - 33
- Indépendant
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le besoin
Dans le cadre de la transformation de ses activités de gestion des créances, un acteur majeur du secteur bancaire recherche unGestionnaire Contentieux, Surendettement & Cessions de créances.
Rattaché au responsable des activités contentieux, surendettement et cessions de créances, le consultant interviendra aux côtés des équipes métier et projet afin d'assurer la continuité des opérations, de traiter les impacts liés à une récente migration du système d'information et de contribuer à l'optimisation des processus de gestion.
La mission s'inscrit dans un environnement en évolution, nécessitant une forte capacité d'adaptation, une bonne compréhension des processus bancaires et une appétence pour les sujets techniques, les données et l'automatisation.
Principales responsabilités
Assister le responsable d'activité et les chefs de projet sur les sujets liés au contentieux, au surendettement et aux cessions de créances.
Prendre en charge les actions opérationnelles générées par la migration récente d'un outil métier.
Identifier, analyser et traiter les anomalies ou effets de bord non couverts par les nouveaux processus.
Contribuer à la réduction du backlog relatif aux fonctionnalités de gestion du contentieux et du surendettement.
Intégrer, qualifier et orienter les courriers et demandes reçus des prestataires de gestion de créances.
Répondre aux demandes ponctuelles nécessitant la transmission d'informations ou de documents complémentaires.
Assurer le suivi après-cession et traiter les demandes formulées par les acquéreurs de portefeuilles de créances.
Préparer et transmettre les mises en demeure, flux de dossiers et fichiers opérationnels à destination des prestataires.
Participer à la production et au contrôle des fichiers nécessaires aux opérations de cession de créances.
Contribuer à la mise en place de reportings de suivi et réaliser des analyses de données spécifiques.
Participer à des projets d'automatisation et de RPA destinés à fiabiliser et optimiser les traitements.
Accompagner les équipes techniques dans la formalisation des besoins fonctionnels et la validation des solutions.
Participer aux comités de suivi et réunions métier avec les prestataires externes et les acheteurs de créances.
Assurer un reporting régulier, identifier les risques et alerter les responsables en cas de difficulté.
Le profil recherché
Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience significative dans le secteur bancaire, financier ou du crédit, idéalement sur des activités de recouvrement, de contentieux, de surendettement ou de cession de créances.
Vous êtes à l'aise dans un environnement en transformation, associant enjeux opérationnels, processus métier, données et systèmes d'information.
Compétences attendues
Bonne compréhension des activités bancaires et des processus de gestion de créances.
Connaissance des problématiques de contentieux, de surendettement, de recouvrement ou de cession de créances.
Capacité à comprendre les interactions entre les processus métier et le système d'information bancaire.
Expérience dans la gestion ou la contribution à des projets menés en méthodologie Agile.
Capacité à analyser des incidents, identifier leurs causes et proposer des solutions opérationnelles.
Capacité à formaliser des besoins fonctionnels et à collaborer avec des équipes informatiques.
Appétence pour les projets d'automatisation et les solutions de type RPA.
Capacité à requêter, contrôler et analyser des données en autonomie.
Très bonne maîtrise d'Excel, notamment pour la manipulation, le contrôle et la préparation de fichiers volumineux.
La connaissance d'un progiciel de gestion de crédits ou de créances constitue un atout.
Qualités personnelles
Autonomie et capacité à prendre en charge des sujets opérationnels de bout en bout.
Rigueur, organisation et respect des délais.
Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Capacité d'adaptation dans un environnement en reconstruction.
Curiosité et envie de découvrir de nouveaux processus métier.
Capacité à remettre en question les pratiques existantes et à proposer des améliorations.
Aptitude à rendre compte, documenter les actions et alerter lorsque cela est nécessaire.
Bon relationnel avec des interlocuteurs internes et externes.
Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des populations métier, Data et IT.
Force de proposition et capacité à imaginer des solutions pragmatiques et innovantes.
Infos complémentaires
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 5921e260e3c861b790a49c6460a34663