Technicien Support Proximité H/F Lynx RH

Vos missions

Le Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.

Technicien ayant la capacité de se faire certifier RP1 puis RP2 ( Zone contrôle -site EDF)

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs EDF et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus EDF et Econocom.

Responsabilités transverses obligatoires

- Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité EDF

- Utilisation des outils clients et Econocom (ITSM, parc, stock, planification, etc.)

- Traçabilité complète et systématique des actions

- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue

- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation

- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs

Back-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun)

- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)

- Blanchiment / reconditionnement des postes

- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)

- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)

- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)

- Mise à jour des référentiels et outils

- Préparation logistique des déploiements et campagnes

- Interface avec la supply chain et la planification

RUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)

- Traitement des incidents et demandes utilisateurs

- Traitement des demandes RM

- Contribution aux activités de prévision (volumétrie, anticipation charge, campagnes)

- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales

Dominante d'activité

- Support utilisateurs en EIT et/ou en proximité, avec contribution RM, prévisions et projets selon l'organisation du site.

Missions principales spécifiques

- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)

- Interventions de proximité sur site utilisateur

- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN

- Participation au traitement des demandes RM selon la charge

- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements

- Contribution aux activités de prévision (préparation, anticipation, volumes)

- Participation active aux activités back-office, parc et stock

Organisation

- Le périmètre exact (EIT / Proxi / RM / Projets) est défini par le management selon la taille du site et la charge.

Pré-requis

Expérience en support de proximité N1/2

Profil recherché

De formation Bac +2 en informatique, vous disposez de 2 ans d'expérience sur le même type de poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23000 € - 25000 € par an