Chargé de Contentieux H/F HLM

A la suite d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) :
Chargé(e) de contentieux (F/H) - CDI
Poste à temps plein à pourvoir dès que possible
Basé au Siège, à Villeurbanne
(Accessible Métro A, Tram T3, piste cyclable, ...)

Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs. Composé de 10 collègues engagés - Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux - le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.
Vos missions :
Pour accompagner au mieux le service contentieux et répondre aux situations rencontrées, vos missions principales sont les suivantes :
Gérer et instruire les dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut d'assurance, squats, sous-location, auto-attribution), de leur prise en charge jusqu'à leur finalisation :
Participer de façon active aux commissions externes (commissions impayées de loyers, CCAS, Commission Maintien dans le Logement...) ou internes (Commission Impayés et Troubles)
Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants.
Réaliser des visites à domicile autant que nécessaire.
Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum d'informations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, ...).
Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (sur le plan social et économique).
Prévenir et réduire les impayés :
Analyser l'évolution des indicateurs d'impayés pour proposer un plan d'actions adapté (ex : relance SLS, dossiers surendettement, plan d'actions selon importance de la dette, ...).
Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux : apporter un rôle d'appui/conseil, envisager les différentes aides possibles, les alternatives à un passage au contentieux...
Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion :
Vérifier tous les préalables à l'engagement des procédures.
Gérer les procédures et l'exécution des titres obtenus.
Être autonome dans le choix de la poursuite ou non de la procédure selon les situations.
Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations venant en aide aux locataires.
Assurer les relations institutionnelles : Commissaires de justice, avocats, tribunaux, préfecture.
Participer au suivi administratif :
Relire les actes et assignations, rédiger les mails et courriers à destination des locataires/partenaires/institutionnels...
Enregistrement des actes de Commissaire de Justice
Traitement des factures
Traiter les échanges avec la CAF et la BdF