Responsable Solutions Téléphonie & Contact Center H/F Groupe Adenes

Diplômé d'une formation supérieure Bac +5 (école d'ingénieur,école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significativede 8 à 15 ans dans l'univers des centres de contacts, de la téléphonied'entreprise ou des télécommunications.

Vous avez notamment développé une expertise sur un ou plusieursdes environnements suivants :

• Genesys, NICE, Five9, Vocalcom ou solutions équivalentes;
• Solutions de téléphonie d'entreprise (3CX, Teams Phone,Cisco) ;
• Architectures SIP, SBC, trunks opérateurs et portabilité;
• Pilotage de projets complexes et de prestataires ;
• Gestion budgétaire et optimisation des contrats télécoms.

Une expérience dans un environnement multi-sites,multi-entités ou international constituera un atout majeur. La maîtrise del'anglais professionnel est indispensable.

Nous apprécierons chez vous

• Votre hauteur de vue et votre capacité à porter unevision Groupe ;
• Votre sens de l'arbitrage et de la décision ;
• Votre capacité à influencer et fédérer dans unenvironnement transverse ;
• Votre rigueur opérationnelle ;
• Votre esprit d'analyse et votre capacité à challenger lespratiques existantes ;
• Votre aptitude à vulgariser des sujets techniquescomplexes.

Vous apprécierez chez nous

• Un poste stratégique au coeur de la transformationdigitale du Groupe ;
• Des projets structurants à l'échelle internationale ;
• Un environnement stimulant associant enjeuxtechnologiques, métiers et relation client ;
• Notre management de proximité ;
• Nos parcours d'intégration et de formation ;
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne ;
• Notre politique RSE et notre culture collaborative ;

Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de60 000€ à 80 000€ CDI - Statut Cadre

Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (à partir du4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois),d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise encharge employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Au sein du GroupeADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissonsde manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences.Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe,d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversitégarantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le GroupeADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcoursprofessionnel.

Compétences : Gestion de projet IT, Solution téléphonie

Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients.