Chef Service Distribution Idf H/F Labatut Group

Vert Chez Vous, c'est :

· Des tournées dédiées avec des solutions sur-mesure

· La livraison avec ou sans rendez-vous vers les professionnels ou les particuliers

· La livraison, installation et la mise en service de matériel auprès de professionnels ou de particuliers

· Un système d'informations et une traçabilité en temps réel

Missions

1. Organisation et optimisation des tournées

Vous êtes notamment chargé(e) de :

• Préparer et organiser les tournées quotidiennes de livraison.

• Affecter les missions aux chauffeurs et aux partenaires sous-traitants.

• Optimiser les itinéraires en fonction des volumes, des horaires, des contraintes géographiques et des engagements clients.

• Réduire les kilomètres à vide, les temps d'attente et les retards.

• Adapter les plans de transport en fonction des imprévus : absences, incidents, embouteillages, retards de chargement ou évolution des volumes.

• Contrôler la cohérence des chargements avec les tournées affectées.

• Veiller au respect des horaires de livraison et des créneaux clients.

• Anticiper les périodes de forte activité et dimensionner les ressources nécessaires.

• Mettre en place et faire évoluer les méthodes d'optimisation des tournées et de sectorisation géographique.

2. Pilotage de l'exploitation quotidienne

• Superviser le départ et le retour des tournées.

• Suivre en temps réel l'avancement des livraisons.

• Identifier rapidement les anomalies et mettre en oeuvre les actions correctives.

• Assurer la communication entre l'exploitation, les chauffeurs, les sous-traitants, les clients et les équipes administratives (customer service notamment).

• Gérer les incidents de livraison, les colis non livrés, les refus, les avaries et les réclamations.

• Veiller au respect des procédures internes, des règles de sécurité et de la réglementation transport.

• Contrôler la qualité des preuves de livraison et la remontée des informations opérationnelles.

• Participer à l'amélioration continue des processus de l'exploitation.

3. Gestion des partenaires sous-traitants transport

Vous assurez la gestion opérationnelle et le suivi de la performance de nos partenaires sous-traitants.

À ce titre, vous devrez :

• Identifier les besoins en capacité de transport et proposer les ressources adaptées.

• Participer à la sélection et à l'intégration de nouveaux partenaires.

• Organiser leur prise en main des procédures, outils et exigences qualité de l'entreprise.

• Affecter les tournées en fonction des capacités, de la fiabilité et des performances de chaque partenaire.

• Contrôler le respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.

• Suivre les indicateurs de performance des sous-traitants : ponctualité, taux de livraison réussie, qualité des preuves de livraison, réclamations, incidents et respect des consignes.

• Animer une relation régulière avec les partenaires et organiser des points de suivi.

• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action.

• Veiller au respect des obligations réglementaires, administratives et assurantielles des transporteurs.

• Contrôler la conformité des documents nécessaires à l'activité.

• Participer à l'évaluation, à la renégociation et à l'amélioration des prestations des partenaires.

4. Management et coordination

Selon l'organisation de l'exploitation, vous pourrez être amené(e) à :

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles.

• Donner les consignes de départ et rappeler les standards de qualité.

• Accompagner les chauffeurs et les partenaires dans la résolution des difficultés quotidiennes.

• Organiser les plannings et gérer les absences.

• Faire appliquer les règles de sécurité, de comportement et de présentation chez les clients.

• Favoriser une culture de responsabilité, de ponctualité et de qualité de service.

Profil

· Vous justifiez d'une expérience en transport et/ou logistique.

· Vous maîtrisez la réglementation transport et les enjeux de l'exploitation.

· Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous savez gérer les imprévus et prendre des décisions rapidement.

· Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à fédérer les équipes et les partenaires.

· À l'aise avec les indicateurs de performance, vous contribuez à l'amélioration continue de l'exploitation.