Réceptionniste de Nuit H/F
Brit Hotel
- Mâcon - 71
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Hôtel 3 étoiles de 58 chambres, en plein centre-ville de Mâcon recherche un(e) réceptionniste de nuit - CDI - 35h/semaine - Repos hebdomadaire 1 week-end sur 2 (rotation sur 2 semaines)
Vous êtes polyvalent(e) et aimez prendre des initiatives ? Vous avez un excellent sens du contact et de l'accueil, tout en respectant les consignes et en sachant travailler en équipe ? Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales :
- Accueil et gestion des clients : Assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l'encaissement.
- Réservations : Saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation.
- Connaissance de l'environnement : Maîtriser l'offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence).
- Gestion administrative : Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité. Clôturer la journée et vérifier les rapports.
- Suivi des performances : Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités).
- Petit-déjeuner : Préparer le buffet petit-déjeuner pour les premiers clients du matin.
- Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons.
- Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle).
- Hygiène : Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Profil recherché :
- Autonomie et prise d'initiative
- Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
- Sens du contact et de l'accueil client : Excellent relationnel.
- Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement.
- Respect des consignes
- Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable, une autre langue serait un plus.
- Connaissance des logiciels hôteliers (un atout).
Organisation des horaires :
Les horaires tournent sur deux semaines :
- Semaine 1 : Travail du mardi au vendredi, avec repos le lundi, samedi et dimanche.
- Semaine 2 : Travail le lundi, samedi et dimanche, avec repos du mardi au vendredi.
Ce que nous vous offrons :
- Indemnités compensatrices de repas
- Prime annuelle
- Mutuelle
- Prise en charge à 50 % de votre abonnement de transport
- Formations internes pour évoluer dans vos missions
- Un cadre de travail agréable et convivial en centre-ville
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211VRFC
