Assistant·e Gestion Relation Clients Expérimenté H/F
Vivacci
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Assistante Gestion de la Relation Clients
Missions principales
- Gestion quotidienne de l'interface clients :
- Traitement des sollicitations téléphoniques et par courriels, préparation des devis, lancement des commandes et suivi des plannings.
- Formalisation des réponses aux sollicitations et appels d'offres clients.
- Coordination interne et externe en
Collaboration avec les intervenants consultants et les équipes :
. Accueil physique et téléphonique (en français et anglais professionnel)
. Pro activité : rappel de clients et de prospects,
. Suivi des relations avec l'équipe
- Mise à jour des bases informatiques :
- Utilisation des outils Microsoft 365 (CRM, Word, Excel, etc.).
Profil recherché
Expérience :
3-5 ans minimum en assistance administrative, idéalement dans un cabinet de prestations intellectuelles ou dans un service DRH d'une grande entreprise , ou environnements similaires.
Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler
Compétences techniques :
- Maîtrise obligatoire de Microsoft 365 (CRM, Word, Excel).
- Expérience en gestion de devis, commandes et plannings.
Langues :
- Français courant + anglais professionnel (échanges écrits/oraux avec clients internationaux).
Qualités humaines :
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Excellentes capacités relationnelles (interactions fréquentes avec clients et consultants).
- Adaptabilité et discrétion (secteur sensible).
Localisation: Paris 16e - Métro Kléber / RER Étoile (Bureau climatisé, accessible et central)
Type de contrat: CDI - Début du poste : 5 octobre 2026
Organisation du temps de travail: 28 heures/semaine, 4 jours dont 1 jour en télétravail
7 h/jour, horaires à convenir, ex. 9h-17h avec pause d'une heure
Rémunération et avantages: Salaire brut annuel : 20 000 € à 28 000 €
- Congés : 20 jours ouvrables/an (5 semaines + jours fériés, proratisés selon la convention Syntec).
- Mutuelle et ticket restaurant, 13 ème mois
Pourquoi nous rejoindre ?
. Entreprise leader et en développement dans les prestations de conseil pour DRH, avec des projets stimulants et des interlocuteurs passionnés (internes et externes).
. Cadre de travail agréable : bureaux climatisés et situés Paris 16e, Métro Kléber / RER Étoile.
. Rythme de travail structuré : équilibre entre efficacité et intensité, sans surcharge.
. Équipe diversifiée et internationale : ambiance dynamique et inclusive.
. Stabilité : CDI dans une structure à taille humaine, avec des collègues variés et ouverts.
Modalités de candidature
- Envoyer CV + lettre de motivation
- Objet du mail : « Candidature - Assistante Gestion de la Relation Client Expérimentée ».
Processus de recrutement
1. Présélection sur CV (réponse sous 48h).
2. Entretiens à distance (un à trois entretiens de 20 min, dans la semaine du 17 août 2026
3. Entretien en présentiel : semaine du 24 août 2026.
4. Signature du contrat : 31 août 2026.
5. Début du poste : 1 octobre 2026 au plus tard
Informations complémentaires
- Convention collective : Syntec
- Période d'essai : 2 mois (renouvelable une fois).
- Poste non-cadre.
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des produits et services,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Participer à des réunions d'équipe régulières,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,utiliser le CRM pour réaliser un devis ,Réaliser des Devis
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211VQGR
