Réceptionnaire Véhicules Particuliers - Peugeot - Citroën H/F
France Travail
- Méré - 78
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la gestion opérationnelle de l'accueil des véhicules.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil de la clientèle
- Contrôle technique : Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR.
- Gestion administrative : Rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux.
- Développement commercial : Proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services ; suivi des devis proposés.
Qualité et conformité :
- Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévus dans l'entreprise.
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives.
- Veiller au respect des préconisations du constructeur.
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences et Savoir-faire :
- Bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux.
- Capacité à travailler sous pression.
- Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus.
Savoir-être (Indispensable) :
- Goût pour le contact humain et excellent communicant.
- Savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation.
- Esprit d'équipe, d'initiative et sens de l'organisation.
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Énergie, chaleur et curiosité (capacité à appréhender rapidement de nouvelles informations).
Formation :
- Profil issu d'un Bac à BTS maintenance des véhicules et après-vente automobile, ou Licence OMSA (connaissance des principes généraux de la mécanique).
CONDITIONS ET AVANTAGES :
- Rémunération : Salaire en fonction de vos compétences.
- Primes : Éligible au système de primes.
Rejoignez notre équipe et enrichissez vos compétences en contribuant au développement des marques que nous représentons et de notre entreprise !
Le profil recherché
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Technologies automobiles,Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel,Restituer le véhicule au client,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211VCFP
