Téléconseiller CDD H/F Lasecurecrute.fr
- Saint-Malo - 35
- CDD
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
ENIM (MARINS)
Établissement public administratif, l'Enim est un acteur majeur de la protection sociale maritime. Ce régime social obligatoire, dédié aux marins professionnels du commerce, de la pêche, de la plaisance professionnelle et des cultures marines
Description du poste
La mission du téléconseiller est de renseigner et informer par téléphone. Il fournit une réponse efficace et adaptée à la demande de l'assuré ou du pensionné.
Principales activités
- Réceptionner les appels ;
- Identifier et orienter les appels complexes ;
- Traitement des mails reçus via mon compte AMELI ainsi que sur la BAL PFS ;
- Accueil physique ;
- Traitement des changements d'adresse et des PND (pli avisé et non distribué) ;
- Aide inter-service de manière ponctuelle.
Profil recherché
Vos compétences
Savoir-faire requis :
- Connaitre la relation client les techniques d'accueil téléphonique ;
- Savoir cibler rapidement le motif de la demande et réorienter si nécessaire ;
- Respecter les règles de confidentialité concernant les données individuelles ;
- Savoir utiliser les différents supports d'aide à la réponse ;
- Organiser son activité en fonction des contraintes du service ;
- Assurer la remontée de l'information au responsable de la PFS ;
- Respecter les consignes émanant de l'encadrement et les objectifs fixés.
Connaissances associées :
- Organisation et missions de l'ENIM ;
- Techniques d'accueil téléphonique.
Ressources générales :
- Savoir adapter son comportement à l'interlocuteur (attitude et vocabulaire) ;
- Être à l'écoute, réactif et positif ;
- Être patient et faire preuve d'une politesse à toute épreuve ;
- Savoir travailler en équipe : savoir mutualiser l'information, adopter un comportement relationnel approprié.
Spécificités du poste
Assurer le service rendu aux clients de 9h à 17h, du lundi au vendredi en fonction des plannings (respect des semaines à horaires fixes).
Informations complémentaires
CDD 3 mois à compter du 1er octobre 2026
Contact
Personnes à contacter pour le poste :
Valérie JULOU, Cheffe du Département relation client : ****@****.**
Jean-Baptiste MANFAIT, Responsable de la PFS : ****@****.**
Dépôt des candidatures uniquement par mail à : ****@****.**
Contenu du dossier de candidature à transmettre par courriel :
- CV actualisé
- Lettre de motivation
Date limite de candidature : 28 août 2026
La carte
Quai Solidor
35400 Saint-Malo
Publiée le 29/07/2026 - Réf : NVHADD127064
