Lead Configuration Specialist - France H/F Momento

RESPONSABILITÉS

Adoption et performance

* Assurer la performance en région des solutions PQQ et de conformité : taux de
complétion fournisseurs, facilité d'utilisation côté acheteurs et efficacité
globale du dispositif.
* Être responsable de la satisfaction client, de l'adoption, de la rétention et
de l'impact commercial.
* S'appuyer sur les données (complétion, usage, résultats de vérification) pour
piloter une optimisation continue.

Stratégie régionale et prise de décision

* Concilier les standards du groupe avec les besoins du marché régional et les
exigences des clients.
* Réduire la fragmentation en favorisant des modèles cohérents et réplicables,
et en remettant en question les solutions ponctuelles ou non évolutives.
* Représenter la région auprès de Group Configuration, en orientant et en
challengeant les standards selon les besoins du marché.

Exécution de la configuration et conception de contenu

* Piloter l'ensemble du cycle de vie de la configuration, du recueil des
besoins et de la conception du contenu jusqu'aux tests, à la mise en
production et à l'amélioration continue.
* Échanger avec les clients et les parties prenantes internes pour recueillir
les retours, aligner les priorités et garantir l'adéquation des solutions aux
besoins opérationnels et du marché.
* Gérer les priorités de configuration, la communication avec les parties
prenantes et les délais de livraison, tout en veillant à ce que les solutions
restent évolutives et maintenables.
* Maintenir un haut niveau d'exigence en matière d'ergonomie, de cohérence, de
gouvernance, de précision et de traçabilité sur l'ensemble des solutions.

Influence produit et coordination transverse

* Identifier les cas où la configuration compense des lacunes du produit et les
remonter clairement.
* Influencer les priorités de la roadmap produit et transformer les schémas
réplicables en fonctionnalités produit.
* Travailler avec les équipes commerciales, opérationnelles et les clients pour
garantir des solutions répondant aux besoins du marché et générant des
résultats.

Leadership et montée en compétences

* Contribuer à mettre en place, développer et diriger la fonction Configuration
régionale en France.
* Améliorer les méthodes de travail, la prise de décision et les standards de
qualité au sein de l'équipe.
* Accompagner et faire monter en compétences les Configuration Specialists.
* Encadrer une petite équipe de Configuration Specialists régionaux.

RÉSULTATS ATTENDUS / INDICATEURS DE RÉUSSITE

* Forts taux de complétion fournisseurs et amélioration de l'expérience
d'onboarding.
* Bonne facilité d'utilisation côté acheteurs et confiance dans les données de
conformité.
* Contribution mesurable à la performance commerciale régionale.
* Succès démontré des solutions PQQ et de conformité sur le marché régional.
* Réduction de la fragmentation et recours accru aux modèles de configuration
standardisés.
* Identification claire et progression des lacunes produit dans la roadmap.
* Solutions de qualité, évolutives et alignées sur les standards du groupe.
* Amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la prévisibilité des
processus de configuration.
* Engagement solide des parties prenantes et retours clients positifs.