Technicien Informatique Support et Exploitation - CDD - Commune de Colmar H/F
Communes
- Colmar - 68
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Technicien informatique support et exploitation (F/H) - CDD 6 mois
Vous aimez résoudre des énigmes techniques et le contact humain vous motive ? Rejoignez notre équipe informatique pour assurer un environnement de travail numérique fluide, sécurisé et performant pour l'ensemble de nos collaborateurs !
Au quotidien, vous êtes le visage et la voix du support informatique, combinant proximité terrain, résolution d'incidents et gestion de parc.
Dans ce contexte, vos défis au quotidien sont les suivants :
* Prendre en charge, qualifier et résoudre les demandes / incidents (Niveaux 1 et 2) via ticketing, téléphone ou sur le terrain
* Guider les utilisateurs au quotidien sur leur poste de travail et les outils bureautiques
* Documenter vos interventions et enrichir la base de connaissances
* Préparer, configurer et installer les postes, portables et périphériques
* Diagnostiquer et réparer le matériel (composants, pièces, remises en service)
* Gérer les mises à jour logicielles/OS ainsi que le prêt d'équipements (portables, accessoires, etc.)
* Créer, ajuster et désactiver les comptes utilisateurs selon les mouvements d'effectifs
* Gérer les accès (dossiers, groupes AD) et participer au suivi des licences Microsoft 365 (boîtes mails, listes de distribution, etc.)
* Maintenir le parc en condition opérationnelle et veiller au respect de la sécurité informatique
* Participer aux inventaires, rédiger de courts guides/modes opératoires et contribuer aux déploiements/renouvellements de matériel
Le profil recherché
Recrutement sur un 1er CDD de 6 mois dans le cadre du remplacement d'un agent absent. Renouvellement possible
Vous êtes issu d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en informatique, réseaux, systèmes numériques ou maintenance informatique (ou expérience équivalente sur un poste similaire),
++ PROFIL JUNIOR ACCEPTé
Vous détenez le permis B,
Compétences clés :
* Maîtrise des environnements Windows clients, de la suite Microsoft Office / M365, ainsi que du fonctionnement et de l'installation des postes de travail, périphériques et imprimantes.
* Connaissances en Active Directory et Microsoft 365 (création/mise à jour de comptes, attribution des droits, gestion des licences, boîtes mails, Teams, OneDrive, SharePoint).
* Notions de base en réseau (câblage, brassage, adressage, connectivité) et respect strict des règles de sécurité informatique, de confidentialité et des procédures internes.
* Capacité à analyser les demandes, identifier les urgences, diagnostiquer et traiter (ou escalader) les dysfonctionnements matériel, logiciel et réseau de premier niveau.
* Rédaction de procédures, supports et modes opératoires simples, accompagnement des utilisateurs et travail en synergie avec l'équipe informatique et les prestataires.
Qualités relationnelles :
* Sens du service public affiché, écoute attentive et souci constant de la qualité de la relation avec les utilisateurs
* Patience, sens de l'écoute et capacité à vulgariser des sujets techniques pour accompagner efficacement les agents
* Méthode, respect scrupuleux des procédures et discrétion professionnelle absolue concernant les données et les accès
* Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités et les urgences avec calme
* Esprit collaboratif, grande adaptabilité et disponibilité pour s'intégrer pleinement au sein du service
Conditions de travail :
Temps de travail : 35h/ semaine
Du lundi au vendredi, horaires variables avec pointeuse
Publiée le 28/07/2026 - Réf : O068260724000248
