Formateur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client BTS Ndrc - Freelance H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Indépendant
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. 2 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
À propos de l'IFFP
L'Institut Français de Formation Professionnelle (IFFP) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) certifié Qualiopi, spécialisé dans les formations en alternance. Nous accompagnons chaque année des apprenants vers la réussite de leur diplôme et leur insertion professionnelle grâce à une pédagogie centrée sur les compétences et les besoins des entreprises.
Dans le cadre du développement de notre offre de formation, nous recherchons un(e) Formateur(trice) indépendant(e) pour intervenir auprès de nos étudiants préparant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC).
Intitulé du poste
Type de contrat
- Formateur indépendant (Freelance)
- Prestataire de formation
- Intervention en présentiel sur notre campus de Nanterre (92)
- Volume horaire selon planning pédagogique
Missions
Rattaché(e) à la Direction pédagogique, vous assurez la préparation, l'animation et le suivi des enseignements conformément au référentiel officiel du BTS NDRC.
Vous intervenez sur une ou plusieurs des épreuves professionnelles suivantes :
E4 - Relation client et négociation-vente (RCNV)
Vous accompagnez les étudiants dans le développement des compétences suivantes :
- Préparer et conduire une négociation commerciale.
- Prospecter et développer un portefeuille clients.
- Identifier les besoins et proposer une offre adaptée.
- Conclure une vente et assurer le suivi de la relation client.
- Fidéliser les clients et développer la performance commerciale.
- Préparer les étudiants aux exigences de l'épreuve E4.
E5 - Relation client à distance et digitalisation (RCDD)
Vous formez les étudiants à :
- Développer la relation client via les canaux digitaux.
- Mettre en oeuvre une stratégie de prospection digitale.
- Utiliser les outils CRM et les solutions numériques.
- Concevoir et piloter des actions de communication omnicanale.
- Exploiter les réseaux sociaux dans une démarche commerciale.
- Préparer les étudiants à l'épreuve E5.
E6 - Relation client et animation de réseaux (RCAR)
Vous accompagnez les étudiants dans :
- L'animation d'un réseau de partenaires, distributeurs ou prescripteurs.
- La mise en oeuvre d'actions commerciales.
- Le développement et la fidélisation d'un réseau.
- Le pilotage de la performance commerciale.
- La préparation des étudiants à l'épreuve E6.
Activités principales
- Concevoir les séquences pédagogiques conformément au référentiel du BTS NDRC.
- Animer les séances de formation en présentiel.
- Élaborer les supports pédagogiques et les évaluations.
- Assurer le suivi pédagogique des apprenants.
- Préparer les étudiants aux épreuves certificatives.
- Participer aux réunions pédagogiques et conseils de classe si nécessaire.
- Assurer le suivi administratif demandé par le CFA (émargements, évaluations, progression pédagogique, remontée des absences, etc.).
- Utiliser les outils numériques de l'établissement.
Le profil recherché
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum (Master apprécié) dans le domaine du commerce, du management, de la négociation, de la relation client ou du marketing.
Vous justifiez :
- d'une expérience significative en tant que formateur ou enseignant, idéalement en BTS ou dans l'enseignement supérieur ;
- d'une excellente connaissance du référentiel du BTS NDRC ;
- d'une solide expérience professionnelle dans les domaines de la négociation commerciale, de la relation client, du développement commercial ou de la digitalisation des activités commerciales ;
- d'une bonne maîtrise des outils numériques et collaboratifs.
Compétences attendues
- Maîtrise du référentiel BTS NDRC.
- Excellentes qualités pédagogiques.
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Capacité à transmettre des savoirs et à accompagner les apprenants.
- Excellentes qualités relationnelles.
- Esprit d'équipe.
- Autonomie et rigueur.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
Exigences liées à notre certification Qualiopi
Dans le cadre de notre démarche qualité, les candidats devront fournir :
- Un curriculum vitae à jour.
- Une copie des diplômes.
- Un numéro de déclaration d'activité (NDA), si applicable.
- Un numéro SIRET actif.
- Une attestation de vigilance URSSAF en cours de validité (si applicable).
- Une attestation de responsabilité civile professionnelle.
- Des références professionnelles ou expériences significatives en formation.
- Des exemples de supports pédagogiques ou de déroulés de formation pourront être demandés lors de l'entretien.
Les atouts qui feront la différence
- Expérience dans un CFA ou un organisme de formation.
- Connaissance de l'alternance et de l'apprentissage.
- Expérience dans l'accompagnement vers les examens.
- Capacité à rendre les cours interactifs grâce à des mises en situation professionnelles.
L'école
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 4237395/29738266 FENEDDLRCBNF/92N
