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Alternant - Chargée d'Accueil et Conseil Clients H/F Groupe Ecofac

  • Le Mans - 72
  • Alternance
  • 24 mois
  • Bac
  • Services aux Personnes • Particuliers
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Les missions du poste

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil et de conseil client dans le cadre d'un BTS en alternance (contrat d'apprentissage) à partir de septembre 2026.

Vous aimez le contact avec la clientèle, le sens du service est une priorité pour vous et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

Rattaché(e) à votre responsable, vous serez un véritable ambassadeur de l'entreprise et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Accueillir et accompagner les clients et visiteurs dès leur arrivée en agence.
  • Informer, conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
  • Répondre aux demandes d'information sur les services et prestations proposés.
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en garantissant une qualité de service irréprochable.
  • Assurer la prise de rendez-vous ainsi que le suivi administratif des dossiers clients.
  • Traiter les demandes et participer à la gestion des réclamations dans une démarche de satisfaction client.
  • Travailler en collaboration avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client optimale.
  • Participer à la mise à jour des supports de communication et des outils d'information de l'agence.
Rejoignez une entreprise où la relation client est au coeur des priorités et développez vos compétences au sein d'une équipe engagée et bienveillante.

Le profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration pour préparer un Bac +2. Vous appréciez les tâches administratives courantes (gestion des dossiers, accueil, rédaction de courriers) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie). Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez acquérir une expérience solide au sein d'une équipe dynamique.
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

- Rigueur, organisation et autonomie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aisance relationnelle et travail en équipe
- Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Esprit d'initiative, motivation, curiosité

Les avantages

  • Des diplômes reconnus
  • Des formateurs professionnels experts
  • Des projets pédagogiques inspirants
  • + de 2500 entreprises partenaires
  • Des campus à taille humaine
  • Accompagnement à la recherche d'alternance

Les étapes d'intégration

Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.

  • Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !

  • Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet

  • Entretien de motivation, session et test d'admission

  • Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)

Groupe Ecofac en images

Publiée le 26/07/2026 - Réf : ecofac-24469--NK1

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