Alternant - Chargé de Missions Sinistres H/F Groupe Ecofac
- Rennes - 35
- Alternance
- 24 mois
- BEP, CAP
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans les assurances recherche son futur Chargé de missions sinistres H/F.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.
Les missions du futur Chargé de missions sinistres H/F au sein de l'entreprise seront :
Gestion et suivi des dossiers de sinistres
- Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres (auto, habitation, protection juridique, dommages corporels, etc.).
- Analyser les circonstances du sinistre et vérifier les garanties du contrat.
- Ouvrir, instruire et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Demander et analyser les pièces justificatives nécessaires au traitement du dossier.
Relation avec les sociétaires
- Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone, mail ou courrier.
- Informer les assurés sur l'avancement de leur dossier.
- Répondre aux questions concernant les garanties, les procédures et les indemnisations.
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec pédagogie et empathie.
Évaluation et indemnisation
- Évaluer le montant des préjudices ou dommages.
- Missionner des experts lorsque cela est nécessaire.
- Négocier les modalités d'indemnisation dans le respect des garanties contractuelles.
- Procéder au règlement des indemnités.
Coordination avec les intervenants externes
- Collaborer avec les experts, réparateurs, avocats, médecins experts ou autres partenaires.
- Assurer le suivi des recours auprès des compagnies adverses.
- Participer à la résolution amiable des litiges.
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation assurance.
- Mettre à jour les systèmes d'information et les outils de gestion.
Le profil recherché
- Une expérience préalable est appréciée (stages, jobs étudiants)
- La motivation et le savoir-être sont essentiels
- Aisance à l'oral et au téléphone
- Autonomie et capacité d'initiative
- Sens du service client
- Appétence commerciale
Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
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Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
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Entretien de motivation, session et test d'admission
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Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
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Publiée le 25/07/2026 - Réf : ecofac-24165--NK2