Agent d'Accueil - Conseil Départemental de Guadeloupe H/F
Conseils départementaux
- Les Abymes - 971
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la direction de l'accompagnement social:
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usagers
- Accueil du public sur place ou par téléphone
- Gestion des demandes des usagers
- Orientation du public vers les services compétents
- Saisie des demandes de rendez-vous via l'outil collaboratif SharePoint
- Affichage d'informations
- Transmission des messages
- Délivrance de documents administratifs
- Réception, distribution et expédition du courrier
- Gestion du planning des agents de l'Antenne
- Reprographie et distribution de documents
- Classement et Archivage des documents
- Surveillance et contrôle des accès
Le profil recherché
SAVOIRS
- Connaissance des dispositifs de droit commun dans le domaine de l'insertion
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités locales
- Bonne expression écrite et orale
SAVOIR FAIRE
- Faire preuve d'empathie
- Prioriser et diffuser les informations dans le service
- Gérer les documents du service (copie et assemblage, classement, archivage, ...)
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels et les messages téléphoniques vers la personne, le service ou l'organisme
compétent
- Rechercher et mettre en relation les correspondants
- Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l'interlocuteur les informations utiles
- Utiliser couramment les outils bureautiques (Word, Excel), de travail collaboratif (SharePoint)
SAVOIR ETRE
- Accueillir le public et les personnes extérieures au service avec amabilité et courtoisie
- Conserver la maîtrise de soi dans la gestion avec le public
- Prioriser les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Respecter les horaires et les délais d'exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Esprit d'équipe
Publiée le 25/07/2026 - Réf : O971260722001745