Consultant Itsm - Expert Atlassian - Servicenow H/F
People Fine
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le besoin
📍 Contexte de la mission
Nous recherchons plusieurs Consultants ITSM expérimentés pour accompagner un acteur majeur du conseil en transformation digitale dans le cadre de projets stratégiques autour des outils ITSM et de la transformation des organisations.
Vous interviendrez auprès de grands comptes sur des programmes de modernisation des processus IT et d'optimisation des outils de gestion des services.
🎯 Vos missions
Recueillir et analyser les besoins métiers
Concevoir et implémenter des solutions ITSM
Paramétrer et configurer les outils (workflows, catalogues de services, SLA, reporting...)
Accompagner la transformation des processus (Incident, Problem, Change, Request, CMDB...)
Participer aux ateliers clients et assurer le conseil stratégique
Contribuer aux phases de cadrage, déploiement et amélioration continue
🛠️ Environnements & outils
Expérience requise sur au moins une des solutions ITSM suivantes :
ServiceNow
Jira Service Management (écosystème Atlassian)
Ivanti
EasyVista
Freshservice (éditeur : Freshworks)
👤 Profil recherché
4 à 10 ans d'expérience en ITSM
Expérience impérative en cabinet de conseil ou ESN
Expertise fonctionnelle et/ou technique sur une solution ITSM
Bonne compréhension des processus ITIL
Anglais professionnel obligatoire (environnement international)
Excellentes capacités relationnelles et esprit conseil
Infos complémentaires
Publiée le 25/07/2026 - Réf : b048eb6054e1d8708e2078de83ba975f
