Chef de Projet MOA Décisionnelle - Assurance - Programme Relation Client H/F

Celad

  • Paris - 75
  • Freelance
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
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Les compétences pour ce job

Détail du poste

Le besoin

Contexte

Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d'un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l'optimisation des outils de pilotage.

Le programme s'appuie sur le progiciel Pega pour :

  • Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions

  • Traquer les intentions, actions et activités relationnelles

  • Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel

Les données issues de Pega, intégrées à d'autres briques du système d'information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages.

Missions principales

  • Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité

  • Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles

  • Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake

  • Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales

  • Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels

  • Participer à la convergence des indicateurs et à l'optimisation des dispositifs de pilotage

Compétences requises

Décisionnel & Data

  • Expérience sur des projets décisionnels multi-entités / multi-directions

  • Compréhension des enjeux d'un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation)

  • Architecture Data Warehouse / Data Lake

  • Modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts)

  • Flux ETL/ELT et intégration de nouvelles sources

  • Requêtes sur environnements Data (SQL)

Fonctionnelles / Assurance

  • Analyse des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches)

  • 10 and d'expériences minimum

  • Connaissance des modèles de données CRM

  • Compréhension des enjeux spécifiques du secteur assurance / mutualité : performance commerciale, pilotage opérationnel, relation client

  • Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe

Transverses

  • Coordination transverse métiers / IT / programme

  • Rigueur, esprit de synthèse et posture de conseil

  • Capacité à évoluer dans un environnement mutualiste et agile

Infos complémentaires

Taux journalier :60000.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 25/07/2026 - Réf : a8a87d22e42cf0bbd9b3efc3c34a5fd5

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