Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations Api H/F
TMC France Sud-Ouest
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le besoin
Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)
Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations
Construire des reportings et dashboards globaux
Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale
Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks
Intégration & APIs
Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce
Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)
Mettre en oeuvre des intégrations synchrones, asynchrones et eventdriven
Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)
Collaboration internationale & delivery
Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)
Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)
Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multisites
Produire une documentation claire, structurée et réutilisable
Faciliter le knowledge transfer entre équipes
Le profil recherché
Profil recherché
5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégration
Expertise sur Salesforce Core
Expérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / Surveys
Solide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration Salesforce
Connaissance des patterns d'intégration (sync, async, eventdriven)
Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plus
Méthodologie & environnement
À l'aise dans des environnements internationaux et distribués
Pratique de l'Agile / SAFe
Autonome, orienté delivery, qualité et résultats
Capacité à évoluer dans des contextes clients complexes
Soft skills
Excellent relationnel et forte capacité de communication
Aisance en clientfacing
Capacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnel
Esprit collaboratif et multiculturel
Infos complémentaires
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 11be6b50818758b62d23e6d239ca915c
