Ingénieur Systèmes Windows Support N3 - N4 - Troubleshooting & Digital Workplace H/F

Auratem

  • Paris - 75
  • Freelance
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
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Les compétences pour ce job

Détail du poste

Le besoin

Ingénieur Systèmes Windows N3/N4 - Troubleshooting & Digital Workplace

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows senior orienté support N3/N4 et troubleshooting avancé, capable d'intervenir sur des environnements Microsoft complexes en production.

Le poste couvre à la fois les environnements serveurs, workplace et postes de travail, avec une forte dimension investigation, analyse et résolution d'incidents critiques.

Missions

  • Prise en charge des incidents complexes N3/N4 sur environnements Windows

  • Troubleshooting avancé sur :

    • Windows Server

    • postes de travail Windows

    • Active Directory / GPO

    • environnements VDI (Citrix, VMware Horizon...)

  • Analyse de problèmes de performance, instabilités, crashs et incidents récurrents

  • Root Cause Analysis (RCA) et mise en place de corrections pérennes

  • Investigation via logs, monitoring, dumps mémoire et outils de diagnostic

  • Support et accompagnement des équipes techniques sur les incidents critiques

  • Échanges réguliers avec les éditeurs et constructeurs dans le cadre d'investigations avancées (Microsoft, Dell, Intel, IBM...)

  • Communication avec des interlocuteurs techniques et métiers de haut niveau

  • Participation au maintien en condition opérationnelle des infrastructures Microsoft et Digital Workplace

Environnement technique

  • Windows Server 2012 à 2022

  • Windows 10 / 11

  • Active Directory, GPO, DNS, DHCP

  • VMware, Hyper-V

  • Citrix / VMware Horizon / VDI

  • PowerShell

  • SCCM / MECM appréciés

  • Outils de troubleshooting : Event Viewer, WinDbg, DebugDiag

  • Environnement de production critique

Profil recherché

  • Expérience confirmée en support N3/N4 Windows

  • Solide culture troubleshooting système et workplace

  • Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail

  • Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes

  • Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace

  • Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft

  • Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants

  • Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées

  • Expérience en grands environnements de production appréciée

Environnement de travail

  • Équipe expérimentée et bonne ambiance de travail

  • Environnement technique stimulant

  • Localisation : Paris 13

  • Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Le profil recherché

Profil recherché

Profil recherché

  • Expérience confirmée en support N3/N4 Windows

  • Solide culture troubleshooting système et workplace

  • Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail

  • Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes

  • Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace

  • Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft

  • Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants

  • Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées

  • Expérience en grands environnements de production appréciée

Infos complémentaires

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Publiée le 24/07/2026 - Réf : a06bff9890ac503e5f3023d4b64fdaca

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