Gestionnaire Locatif Confirmé - Immobilier Tertiaire H/F CBRE

Rattaché(e) à l'équipe Gestion de CBRE Property Management, le/la Gestionnaire Locatif Confirmé(e) assure la gestion locative, administrative et financière d'un portefeuille tertiaire pour le compte d'un propriétaire institutionnel majeur.

Véritable garant de la relation client, vous assurez la bonne exécution du mandat de gestion, la satisfaction du mandant et des locataires, ainsi que la qualité de service délivrée sur l'ensemble du portefeuille.

A ce titre, vous êtes notamment chargé(e) :

Relation mandant et pilotage du portefeuille


* d'assurer la bonne exécution du mandat de gestion et le respect des engagements contractuels ;
* d'entretenir une relation de confiance avec les Asset Managers (mandant) ;
* d'établir les reportings mensuels, trimestriels et annuels à destination du mandant ;
* de préparer et d'animer les réunions périodiques avec les clients et les parties prenantes du portefeuille ;
* de participer aux audits et due diligences dans le cadre d'acquisitions ou d'arbitrages d'actifs ;
* de garantir la qualité, la fiabilité et la pertinence des informations communiquées au mandant ;
* d'alimenter et de fiabiliser les tableaux de bord internes du service Gestion Locative.
Qualité de service et satisfaction locataires


* d'assurer les relations avec les locataires et leur accompagnement tout au long de la vie du bail ;
* d'être l'interlocuteur privilégié des occupants pour l'ensemble des sujets administratifs et contractuels ;
* de traiter et suivre les demandes et réclamations locataires ;
* de développer une relation de confiance durable avec les occupants ;
* d'anticiper et de gérer les situations sensibles en conciliant les intérêts du propriétaire et la satisfaction des locataires ;
* de contribuer activement à la qualité de service et à la fidélisation des locataires.
Gestion locative et administration des baux


* de rédiger les baux commerciaux, avenants et autres actes locatifs ;
* de participer aux négociations locatives en coordination avec les Asset Managers représentant le propriétaire, le service juridique et les avocats conseils ;
* d'assurer le suivi des échéances contractuelles (indexations, renouvellements, congés, garanties et échéances des baux) ;
* de gérer les dossiers administratifs des locataires ;
* de mettre à jour et garantir la fiabilité des états locatifs et des données de gestion dans les outils dédiés (Yardi/Excel..) ;
* de suivre la vacance locative et les indicateurs locatifs du portefeuille ;
* d'assurer la conformité et la sécurisation des informations locatives du portefeuille.
Gestion financière


* d'assurer le quittancement et le recouvrement des loyers, charges et taxes récupérables ;
* de suivre les encaissements et les impayés ;
* de suivre et administrer les contentieux en relation avec le service juridique et les avocats conseils ;
* de participer à l'élaboration et à la vérification des redditions annuelles de charges en collaboration avec les équipes comptables et techniques ;
* de participer à l'élaboration des budgets et au suivi de la performance locative des actifs ;
* d'analyser la situation locative du portefeuille et les risques associés.
Coordination et travail en équipe


* de travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables, techniques, juridiques et les Asset Managers (mandant) ;
* d'assurer l'interface entre les locataires et les différents intervenants internes ;
* de contribuer au partage de l'information et à la bonne coordination des actions sur le portefeuille ;
* de participer à l'amélioration continue de la qualité de service délivrée aux locataires et au mandant.