Conseiller de Clientèle Multicanal - Appuie Digital +X H/F Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

Description de l'entreprise

On est persuadé que la réussite est en vous et vous, qu'en pensez vous ?

Rejoignez les équipes de Christophe BEROGIN, Directeur des Centres de Relations Clients généralistes , qui recherche ses futurs Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à BP Direct Appuie Digital +X.

Poste et missions

Le conseiller préféré est absent ?

Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance !

• Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes
  
  
• Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient.
  
  
• Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux
  
  
• Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle
  
  
• Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur.

Profil et compétences requises

Les indispensables pour permettre votre pleine réussite :

- Un Bac +2 validé

- Une première expérience dans le domaine commercial.

- Un sens du service client développé

- Une capacité à embarquer vers un objectif commun


Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ?

- Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)

- Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT

- Un restaurant d'entreprise

- Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)

Informations complémentaires sur le poste

Au-delà des avantages classiques, beaucoup d'autres nous différencient :

• Prise en charge des frais de transport en commun entre 90 et 100% en fonction de votre lieu de résidence
  
  
• Pour les parents : crèche d'entreprise, participation à la prise en charge des frais de gardes, primes de scolarité, etc.
  
  
• Pour les sportifs : participation aux licences sportives, indemnisation des trajets en vélo, activités sportives proposées par l'association BPALC Sports, etc.
  
  
• Pour les globe-trotteurs : tarifs préférentiels et chèques vacances
  
  
• Agence bancaire dédiée avec interlocuteurs privilégiés et tarifs préférentiels
  
  
• Prime de cooptation jusqu'à 600€ si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un...
  
  Et surtout :
  
  
• Un parcours d'intégration sur mesure à votre arrivée afin de vous donner toutes les clés de votre réussite (professionnelle mais aussi dans votre vie de collaborateur)
  
  
• De réelles perspectives d'évolutions de vos compétences et de votre carrière tout en restant proche de chez vous !
  
  Pas de panique pour la suite !
  
  En tant que Chargé(e)s de recrutement, nous vous proposons une expérience candidat bienveillante et personnalisée :
  
  Etape 1 : Si votre candidature retient notre attention, faisons connaissance par téléphone
  Etape 2 : Vous nous avez convaincu(e), rencontrons-nous en entretien
  Etape 3 : Toujours dans la course ? Un dernier tête-à-tête avec vos futurs managers pour rentrer dans le détail du poste et déterminer si l'aventure peut commencer !
  
  Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes labélisés Egalité & Diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.