Gestionnaire d'Application - Assistance Support H/F
Service Public
- Rhône - 69
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Au sein du service informatique, de la Direction générale des services, le / la gestionnaire d'application intervient au quotidien sur la gestion et les évolutions des applications métiers des sphères RH, SVE et GFC de la suite Cocktail).
Il / elle a la charge de la mise à jour des applications, du support aux utilisateurs et du lien avec les éditeurs des applications. Il / elle a également en charge les plateformes pédagogiques Moodle, FcaManager, Celcat.
En binôme avec un agent du service, il / elle assure le MCO (maintien en condition opérationnelle) et la mise à jour des applications. Il /elle maintient à jour la documentation sur le wiki du service au fur et à mesure de ses actions.
Aucun développement logiciel ne sera proposé sur ce poste.
Une polyvalence dans les missions est attendue, ainsi qu'une grande aptitude à travailler en équipe en dépassant le périmètre du service informatique.
Le sens du service aux usagers est également indispensable, ainsi que de bonnes capacités à gérer les situations d'urgence et à prioriser les actions.
Des capacités d'écoute et des facilités de dialogue sont nécessaires pour interagir avec des interlocuteurs de profils très différents (personnels, étudiants, intervenants...).
Une période d'intégration et de formation à nos applications, technologies, outils, procédures sera mise en place à l'arrivée du/de la candidate.
Un travail en équipe sera organisé avec les agents du pôle Applications métier et web.
Missions principales
- Assurer le MCO des applications Cocktail, Moodle, FcaManager, Celcat
Exécuter des tests fonctionnels et/ou techniques
- Rédiger et mettre à niveau les documentations techniques et fonctionnelles
- Concevoir et animer des sessions de formations techniques et fonctionnelles
- Assurer une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs et usagers
- Être le point de contact avec le support client des éditeurs logiciels
- Assurer une veille technologique, être force de proposition et savoir argumenter les évolutions proposées dans le contexte de l'établissement et du SI existant, en veillant à la cohérence fonctionnelle et technique
- Veiller au respect des normes, référentiels et bonnes pratiques
- Informer la hiérarchie sur l'avancement des activités (reporting) et alerter si nécessaire
Le profil recherché
Compétences requises :
- Langage de développement (de préférence PHP ou Java)
- Système d'exploitation Linux. (Aisance dans les instructions Linux en ligne de commande)
- SGBD (Oracle de préférence) et langage de requêtage (SQL)
- Compétences rédactionnelles pour rédiger et mettre à jour la documentation technique et utilisateur
- Anglais technique
Compétences appréciées :
- Connaissance de la suite logicielle Cocktail
- Connaissance de Talend / Talaxie ou d'un autre ETL
- Connaissance du LMS Moodle
- Connaissance des outils de reporting Jaspersoft
- Expérience dans l'administration du CMS Drupal
- Expérience dans le développement d'applications Spring Boot
- Connaissance de l'enseignement supérieur
Savoir êtres :
- Sens du service, capacité d'écoute et d'accompagnement des utilisateurs
- Rigueur / Fiabilité
- Autonomie
- Capacités d'analyse et d'organisation, sens des priorités
- Capacité à travailler en équipe, à mutualiser
- Réactivité et adaptation aux contextes et aux technologies
- Capacité à respecter les calendriers et les processus de travail
Infos complémentaires
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 2026-2361935