Assistant Medico Administratif - Consultations Anesthesie - Douleur H/F

CHU de Lille

Les missions qui vous attendent

L'assistant(e) médico-administratif (ve) assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Elle est notamment chargée de la gestion administrative des données des patients et contribue à la délivrance des renseignements d'ordre général, dans leur domaine de compétence.

L'assistant(e) médico-administratif (ve) contribue au déroulement de la consultation sous la responsabilité du médecin.
L'assistant(e) médico-administratif (ve) gère notamment l'ensemble des flux d'information et assure la coordination et la transmission des informations entre les différents interlocuteurs médicaux, paramédicaux et le patient.
Elle assure aussi les activités administratives spécifiques à son domaine d'activité et la facturation des dossiers de patients.
Elle est souvent le premier contact du patient avec le service des consultations lors de la prise de rendez-vous. Elle se doit donc dès l'accueil du patient faire preuve d'écoute, de disponibilité attentive et continue.
TACHES PRINCIPALES
Secrétariat de Consultations d'Anesthésie et de la Douleur: Gestion des plannings des médecins,
Accueil téléphonique et physique des patients,
Accueil administratif

Etat civil du patient en fonction des règles d'identitovigilance du CHU
Codification des actes et suivi de facturation
Identification des débiteurs : Assurance Maladie, Complémentaire santé, Particulier etc.
Identification et repérage des situations de précarité, alerte au service social
Prise en charge de la gestion administrative et de la facturation des dossiers
Gestion des mouvements d'entrées, sorties et des transferts de patients
Encaissement des recettes liées aux soins et aux suppléments
Etablissement des journaux de caisse ou des quittanciers
Vente et encaissement des prestations hôtelières
Gestion des compte- rendus / envoi du courrier
Prise en compte des remarques et plaintes
Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes-rendus médicaux,
Traitement des courriers, des dossiers et des documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion, archivage, mise sous pli et envoi courriers),
Planification des consultations de suivi de patient, 1ers RDV, consultations multidisciplinaires,
Accueil téléphonique et gestion des communications destinées aux médecins,
Liaison entre le corps médical et administratif en transmettant les informations qu'elle reçoit de part et d'autre (certificat de décès, d'hospitalisation),
Tri et archivage des dossiers médicaux.
Réception et tri du courrier adressé aux différents responsables médicaux du Service,
Traitement des demandes par mails des médecins.

Quel est le profil idéal ?

FORMATION INITIALE REQUISE
BAC Sciences Médico-Sociales,
BAC Spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat.
SAVOIR-FAIRE REQUIS
Attitude adaptée à toute situation
Aisance téléphonique
Réactivité, rapidité et anticipation dans l'exécution des tâches.
Esprit d'initiative.
Sens des responsabilités, dynamisme et rigueur nécessaires au bon fonctionnement du service
Maîtrise parfaite de l'orthographe de la langue française et maitrise de la terminologie médicale
Posséder le sens de l'organisation
Respect du secret professionnel et des règles de confidentialités
Maîtrise de l'outil informatique : SIH, Windows, Word, Excel, Power Point, messagerie Outlook, Reference (GAM et/ou GIP-GML), Nova, SRDV, sillage DM
Notions d'anglais
Souplesse horaire et organisationnelle dans le cadre du fonctionnement du pôle
SAVOIR-FAIRE RELATIONNEL Communiquer et travailler en équipe pluridisciplinaire
Autonomie, réactivité et d'adaptation face aux situations urgentes et/ou imprévues,
Communication et relation adaptées avec l'usager et les professionnels,
Ecoute du patient et accompagnement de celui-ci (empathie en tenant compte du contexte de douleur chronique qui le fragilise),
Discrétion professionnelle indispensable
Participation à la vie de l'unité et dans les transversalités du pôle
Accueil, accompagnement, tutorat des étudiants et des nouveaux recrutés.

Certificat de Secrétaire médical ou médico-social(e)

Quelques mots pour nous présenter

Avec 4 millions d'habitants, la région Nord-Pas-de-Calais se caractérise par une des plus importantes densités de population en France (7% de la population française).

Le CHU de Lille qui est le seul établissement hospitalo-universitaire de la région Nord - Pas de calais, accompagne, grâce au professionnalisme et à la mobilisation de ses personnels, le développement de l'offre de soins régionale en faisant le choix de prendre en charge en priorité les patients présentant des pathologies lourdes et en s'inscrivant en complémentarité des autres acteurs de santé de la région.

3 missions distinctives :

- Le soin, en favorisant un accueil de proximité pour les habitants de la métropole

- L'enseignement et la formation des professionnels de Santé afin de garantir des soins de haute technicité

- L'innovation

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