Responsable Applicatif Ulis H/F Société Dauphinoise pour l'Habitat

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le responsable applicatif ULIS est responsable du maintien en conditions opérationnelles, de l'évolution et de la performance de l'ERP ULIS (Sopra), coeur du système d'information métier de la SDH.
Véritable colonne vertébrale du SI métier, ULIS s'articule avec l'ensemble des applicatifs supportés par la DSI, et le responsable applicatif en assure la pleine responsabilité.
Rattaché au DSI et en lien direct avec le Pôle Expertises et Méthodes, le responsable applicatif pilote les projets d'évolution applicative, garantit la qualité et la continuité des traitements, accompagne au quotidien les utilisateurs et veille à la cohérence fonctionnelle et technique du système d'information. Il accompagne également les évolutions réglementaires et métiers.

Sous l'autorité du DSI, et dans une dynamique de forte transversalité avec les directions métiers, les prestataires et l'éditeur, vous déployez vos compétences fonctionnelles et techniques pour assurer les missions principales suivantes :

1. Gestion de projets applicatifs

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
• Réaliser les études fonctionnelles et techniques ainsi que les cahiers des charges.
• Définir les solutions les plus adaptées en lien avec les métiers et les partenaires.
• Évaluer les charges, les coûts, les délais et les risques des projets.
• Piloter les évolutions applicatives (paramétrage, développement, intégration, interfaces).
• Réaliser les montées de version majeures et l'installation des nouvelles fonctionnalités standards.
• Organiser et superviser les phases de recette, de validation et de mise en production.
• Coordonner les projets transverses impliquant ULIS et les autres applications du SI.
• Gérer les relations avec l'éditeur Sopra et les différents prestataires.
• Participer aux clubs utilisateurs et au suivi des évolutions de la solution.
• Organiser les formations et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs.

Vous interviendrez notamment sur les projets actifs suivants : Gestion Contrats ULIS, Bail dématérialisé (volet ULIS), Facture électronique, ULIS Accession, Garantie Parfait Achèvement (volet ULIS/SharePoint), RGPD & Anonymisation (purges ULIS), Gestion des contentieux (RILOC)

2. Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications du périmètre.
• Superviser quotidiennement les traitements d'exploitation et les interfaces entre applications.
• Analyser les anomalies, assurer leur correction ou leur escalade et relancer les traitements.
• Assurer le suivi des flux ETL (Pentaho/PDI) et des traitements Oracle associés.
• Coopérer avec les métiers à la réalisation des traitements périodiques critiques (Quittancement, Relances, SLS, Régularisations de charges, Gestion des Factures non parvenues).
• Produire et maintenir les procédures d'exploitation, la documentation fonctionnelle et technique.
• Garantir la qualité et la cohérence des données applicatives.
• Mettre en oeuvre les actions correctives et préventives nécessaires.
• Alimenter et suivre la base de gestion des incidents.

3. Assistance et accompagnement des utilisateurs

• Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications.
• Qualifier et traiter le portefeuille des demandes d'assistance quotidiennes. Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes et des délais de traitement.
• Animer des ateliers fonctionnels avec les directions métiers.
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétences des utilisateurs.

4. Amélioration continue

• Assurer une veille technologique, fonctionnelle et réglementaire.
• Participer aux instances projets (COPIL, comités de suivi, reporting).
• Participer aux projets de modernisation du SI (décisionnel, gouvernance des données, IA...).
• Être force de proposition sur les évolutions permettant d'améliorer la qualité, la sécurité, la performance et la pérennité du système d'information.