Responsable de Programme Marketing Paiements H/F LCL
- Villejuif - 94
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l'activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Responsable de programme marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable de service Marketing Paiements et Expérience Client.
Le responsable de programme doit assurer le pilotage de son programme avec une vue globale, sur l'ensemble des projets / chantiers. Il doit assurer également la gestion directe de certains projets de son programme. Vos missions principales seront :
Prioriser et suivre le portefeuille de projets de l'équipe, avec les équipes IT monétiques et digitales au regard de la valeur délivrée au service de la stratégie paiement
Rassembler toutes les informations liées aux projets de son domaine d'intervention en termes de ressources, plannings, budgets, charges, bénéfices et risques en collaboration avec les chefs de projet, IT et en utilisant l'outil LCL CAPLA
Assurer la remontée des arbitrages nécessaires / alertes aux instances de gouvernance adéquates (instances LCL ou Groupe CA etc.)
Assurer directement la gestion de certains projets transverses, en rédiger les expressions de besoin
Préparer les lancements / mises en marché Prendre en compte les besoins clients (analyse, qualification et priorisation), contribuer à l'optimisation et à la simplification des parcours
Accompagner les chefs de projets & Product owners dans la gestion de projet, cadrage / avant lancement du projet afin de veiller à la mise en place d'une organisation et d'une gouvernance adaptée
Vous jouez donc un rôle important dans :
La transformation de LCL, dans ses offres comme dans l'amélioration de son efficacité à servir nos clients
L'amélioration de la satisfaction client,
La facilitation du quotidien des conseillers,
La rentabilité des offres et services,
L'innovation du périmètre dont vous avez la charge
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#LI-KA1
Bienvenue chez LCL
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 2026-114513
