Gestionnaire de Site H/F

les Residences Societe Anonyme D'habitat

Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur.
Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(rice) des locataires.

Pour ce faire, vous aurez comme missions :

1/ Maitrise du portefeuille locataires :
- Assure la gestion d'une résidence entre 150 et 250 logements
- Connaît son patrimoine (locataires, logements, résidence) et sait identifier les problèmes et/ou risques locatifs
- Organise des visites de contrôle quotidiennes et sait établir un diagnostic
- Assure le fonctionnement de la loge d'accueil (horaires, informations, procédures, clés, diagnostics et suivi de l'entretien courant)

2/ Gestion locative :
- Organise la visite des logements vacants avec les candidats et participe à la commercialisation des logements
- Réalise les états des lieux d'entrée et de sortie,
- Distribue les quittances, relance les impayés et assure un suivi des loyers,
- Recueille les sollicitations des locataires relatives à la vie du bail et en réfère à son supérieur hiérarchique,
- Veille au respect du règlement intérieur de la résidence en informant et communiquant avec les locataires
- Réalise un diagnostic social régulier (hébergement d'un tiers, nuisances dues à l'entretien du logement, problème de santé, etc..)
- Participe à l'animation des résidences et assure des missions de services solidaires définis par sa direction

3/ Gestion patrimoniale :
- Assure les interventions d'urgence dans les logements et parties communes (serrurerie, robinetterie, plomberie, électricité.) et autres petites interventions techniques (joints silicone, remplacements et refixation de petits équipements, .)
- Assure le remplacement, démontage et montage des meubles/équipements des logements étudiants
- Reçoit et traite les sollicitations techniques des locataires, intervient dans le cadre de la maintenance courante et/ou préconise les demandes d'intervention auprès de son supérieur hiérarchique
- Veille à la maintenance courante des parties communes, intervient et/ou préconise les demandes d'intervention auprès de son supérieur hiérarchique
- Réalise les visites des équipements techniques (chaufferie, ascenseurs, skydôme, etc..) et alerte sur la nécessité d'intervention
- Veille et informe sur le déroulement des travaux réalisés sur le patrimoine en responsabilité et, si nécessaire, alerte en cas de dysfonctionnements constatés à son supérieur hiérarchique (REL, interventions techniques des prestataires)
- Suit et contrôle les entreprises (ménage, espaces verts, ordures ménagères, désinfections divers.)
- S'implique dans la mise en place de collecte et de tri des déchets, la propreté des espaces OM et des containers
- Peut être sollicité pour participer à un service d'astreinte