Chargé d'Accueil et de Planification - Alternance H/F
Bien chez soi
- Formerie - 60
- Alternance
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Notre association Bien Chez Soi recrute un/e Chargé d'accueil et de planification F/H en contrat d'alternance, à compter de septembre 2026, au sein de notre siège social situé à Formerie (60)
Rattaché(e) à notre Responsable de Secteur, vous participerez à la gestion quotidienne du service et contribuerez au bon fonctionnement de l'activité.
Accueil et relation avec les usagers
- Accueillir les bénéficiaires, les salariés et les partenaires (physiquement et par téléphone).
- Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs.
- Assurer un accueil de qualité et contribuer à la satisfaction des usagers.
- Participer au suivi administratif des dossiers.
Planification des interventions
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des plannings des intervenants.
- Gérer les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
- Veiller à la continuité des interventions auprès des bénéficiaires.
- Optimiser les tournées en tenant compte des contraintes géographiques, des disponibilités et des compétences des salariés.
Gestion administrative
- Saisir et mettre à jour les informations dans le logiciel métier.
- Préparer et assurer le suivi des documents administratifs.
- Participer au suivi des contrats, des absences, des congés et des éléments liés à l'activité.
- Classer et archiver les dossiers.
Suivi de l'activité
- Participer au suivi des indicateurs d'activité.
- Contribuer à la qualité du service rendu.
- Participer aux réunions d'équipe.
- Être force de proposition dans l'amélioration de l'organisation du service.
- Astreinte téléphonique, planning 1 semaine sur 5
Informations
- Mutuelle, aide au logement (1%), avantage CSE
Profil
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'administration, de la gestion ou des services à la personne (BTS SP3S, BTS SAM, BTS GPME, BUT Carrières Sociales).
- Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Une première expérience en accueil ou en planification serait appréciée.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 23/07/2026 - Réf : 211PKHZ