Chargé d'Affectation et de Gestion des Demandes IARD Entreprises H/F AXA en France
- Lyon - 69
- CDD
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Rejoignez la Direction IARD Entreprise Sud-Est, métier en plein développement avec des objectifs de croissance ambitieux dont la raison d'être est d'apporter des solutions d'assurance IARD adaptées aux besoins multiples de nos clients Entreprises afin de pérenniser leur activité, moteur du tissu économique régional.
Au sein des pôles Souscription Auto/transport IARD Entreprise Sud-Est organisés en 4 équipes dont 3 sur Lyon et 1 sur Marseille.
En tant que Chargé d'affectation et gestion des demandes IARD entreprises (F/H), vos principales missions sont :
Organisation et pilotage de l'activité
- Établir un état des lieux des stocks en attente de traitement ;
- Veiller à la mise à jour du planning des collaborateurs présents et absents ;
- Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser le pilotage des activités de gestion et de souscription ;
- Participer aux actions visant à résorber les stocks en attente de traitement.
Gestion et affectation des flux
- Qualifier, indexer et affecter les e-mails reçus des Agents Généraux et Courtiers non couverts par les règles d'affectation automatiques ;
- Identifier les situations nécessitant une intervention manuelle afin d'assurer un traitement fluide des demandes ;
- Proposer des modes opératoires favorisant la bonne indexation et l'orientation des flux.
Amélioration continue des règles d'affectation
- Suivre les règles d'affectation automatisées en place ;
- Adapter les règles d'affectation en fonction des évolutions de l'activité, notamment lors des périodes de congés ;
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue du dispositif d'affectation.
Missions transverses
- Contribuer au traitement des actes de gestion courants, notamment la gestion des suspens, le suivi de la facturation, le traitement des relances et des mises en demeure ;
- Préparer et mettre en forme les attestations sous le contrôle du souscripteur référent ;
- Assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires en appui aux différentes équipes.
Le profil recherché
Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre aisance dans la gestion de plusieurs sujets simultanément.
Vos compétences techniques
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements bureautiques ;
- Vous êtes à l'aise avec le traitement, l'analyse et le suivi de flux d'activité ;
- Une connaissance du secteur de l'assurance IARD est appréciée, sans être indispensable.
Vos atouts professionnels et relationnels
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement vos priorités ;
- Vous possédez un bon esprit de synthèse et savez identifier les actions à mettre en oeuvre ;
- Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 23/07/2026 - Réf : AXAFR_2026070024