Téléconseiller H/F TESSI GROUPE
- Lyon 7e - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
* Traiter les demandes clients reçues par e-mail
* Répondre aux avis clients publiés sur différentes plateformes
* Assurer le traitement administratif des dossiers (back office)
* Gérer les demandes de clients VIP et de grands comptes avec rigueur et professionnalisme
* Garantir une réponse de qualité dans le respect des procédures et des délais
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue dans la relation client et évoluer dans un environnement dynamique ?
TESSI Centre de Relation Client, basé à Gerland, recrute des Téléconseillers Back Office (H/F) pour accompagner son client SEB, leader du petit électroménager.
Vos missions
Au sein de notre équipe dédiée, vous serez en charge de :
* Traiter les demandes clients reçues par e-mail ;
* Répondre aux avis clients publiés sur différentes plateformes ;
* Assurer le traitement administratif des dossiers (back office) ;
* Gérer les demandes de clients VIP et de grands comptes avec rigueur et professionnalisme ;
* Garantir une réponse de qualité dans le respect des procédures et des délais ;
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Votre profil
* Vous possédez un excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
* Vous appréciez la relation client et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
* Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos dossiers.
* Une première expérience en relation client, back office ou gestion administrative est un plus.
Ce que nous vous proposons
* Une intégration et un accompagnement dès votre arrivée ;
* Une activité variée mêlant relation client et gestion administrative ;
* Un environnement de travail convivial au sein des locaux TESSI à Gerland ;
* Des horaires du lundi au vendredi, sur une amplitude de 9 h à 19 h.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre qualité rédactionnelle et votre professionnalisme ? Rejoignez les équipes TESSI et participez à une expérience client de qualité pour un acteur majeur du marché !
Postulez dès maintenant et venez rejoindre l'aventure TESSI !
Le profil recherché
* Vous possédez un excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
* Vous appréciez la relation client et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
* Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos dossiers.
* Une première expérience en relation client, back office ou gestion administrative est un plus.
Les avantages
- Charte télétravail
- Primes (participation, de vacances, de performances...)
- CSE avec de nombreux avantages et réductions
- Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos)
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à plus de 50%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
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Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
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Second entretien avec le manager
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Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
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TESSI GROUPE en images
La carte
13 Rue Pierre Gilles de Gennes
69007 Lyon
Publiée le 22/07/2026 - Réf : OE00005123_1784734893
