Agent d'Accueil et Relations Usagers H/F CONSEIL Départemental de la Vendée 85
- Saint-Gilles-Croix-de-Vie - 85
- CDD
- 5 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.
A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
- Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
- Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
- Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
- Réaliser différents travaux bureautiques,
- Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus,
- Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.
Le profil recherché
- Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
- Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite
- Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)
- La connaissance des logiciels métiers CHILL et HORUS serait appréciée
- Qualités relationnelles (pédagogie, diplomatie, écoute active)
- Aptitudes rédactionnelles
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Capacité d'anticipation et réactivité
- Capacité d'adaptation à différents publics
- Sens de l'organisation, rigueur
- Capacité à gérer les urgences et prioriser
- Discrétion
Publiée le 22/07/2026 - Réf : EC/2026/2208-2571487
