Gestionnaire du Recouvrement H/F
U R s s a F Rhone Alpes
- Saint-Étienne - 42
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Au sein de la Direction Service à la personne, vous rejoindrez notre cellule d'appui, véritable point d'entrée de la relation avec nos usagers. Cette direction accompagne les particuliers employeurs de la région Rhône-Alpes dans leurs démarches et assure la gestion de leurs comptes tout au long de leur parcours.
En qualité de Gestionnaire du recouvrement, vous serez un acteur clé de la relation de service. À travers la prise en charge des appels téléphoniques et la gestion des courriels, vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos usagers ou les orienterez vers les interlocuteurs compétents. Par votre écoute, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à la satisfaction des usagers ainsi qu'à la performance de notre organisme.
Vos missions principales seront :
- Saisie de données administratives ou comptables sur les outils informatiques de l'organisme, mise à jour des dossiers
- Traitement des dossiers en impayé de cotisations : mise à jour des dossiers, suivi des échéanciers, gestion des dossiers avec les partenaires et recherche d'héritiers
- Rapprochement de données et traitement de listes d'anomalies
- Réponse aux courriels des usagers
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants pour premier niveau de réponse
Le mot du manager
« Motivé.e pour relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire du recouvrement. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles, d'accompagner nos usagers au quotidien et de contribuer pleinement à la qualité de notre service. Si vous aimez le contact, le travail en équipe et souhaitez mettre votre sens de l'écoute au service de nos missions, n'hésitez plus : candidatez et venez vivre une expérience enrichissante à nos côtés ! » Thomas - Responsable d'unité
Conditions particulières
- CDD de surcroît de 4 mois (avec possibilité de renouvellement pour 2 mois)
- La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines
- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
Le profil recherché
Compétences: Législation sociale,Sens de l'organisation et de la planification,Analyser une situation et produire un diagnostic,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Conseiller, accompagner une personne,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez U R s s a F Rhone Alpes
Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).
Publiée le 22/07/2026 - Réf : 211MMVB
