Chargé de Réclamations - Qualité H/F Manpower France
- Paris 19e - 75
- Intérim
- 3 mois
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations / Qualité (H/F)
- Réceptionner, analyser et orienter les réclamations selon leur niveau de priorité.
- Gérer et suivre un portefeuille de réclamations en garantissant le respect des délais et de la qualité de traitement.
- Assurer une prise en charge proactive des clients et partenaires afin d'apporter des solutions adaptées et restaurer la satisfaction.
- Rédiger des réponses claires et assurer le suivi des échanges téléphoniques.
- Identifier les causes des réclamations et proposer des actions d'amélioration continue.
- Veiller au respect des procédures, des exigences réglementaires et coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs.
- Connaissance des processus de réparation en nature et des garanties (parfait achèvement, biennale, décennale).
- Bonne maîtrise d'Excel et capacité d'analyse.
- Sens du service client et orientation solutions.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Rigueur, organisation, autonomie et gestion des priorités.
- Capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
Manpower France en images
Publiée le 22/07/2026 - Réf : 1101467230
