Agent d'Accueil et d'Orientation H/F Croix-Rouge française
- Rennes - 35
- CDD
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
Les missions du poste
ans le cadre d'un remplacement temporaire et dans un souci de continuité de service, l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes recrute un.e agent.e d'accueil et d'orientation.
En lien avec les autres membres de l'équipe salariée et des bénévoles de l'Unité locale, ce poste a pour finalité d'accueillir, d'orienter et d'assurer le suivi des personnes se présentant dans nos locaux, en veillant à répondre à leurs besoins avec écoute, bienveillance et efficacité.
ACCUEILLIR ET INFORMER LE PUBLIC
La personne recrutée sera en charge de l'accueil des différents publics par tous les canaux de communication, qu'il s'agisse de l'accueil physique, téléphonique ou par courrier électronique, afin de garantir une prise en charge adaptée, un premier contact de qualité et une orientation pertinente.
ASSURER LES PERMANENCES DE LA DOMICILIATION ADMINISTRATIVE
Elle assurera en particulier les permanences de la domiciliation administrative (accueil des usagers du service, participations aux tâches liées à la réception et la distribution du courrier et à son suivi administratif, apporter une réponse aux sollicitations urgentes...)
PARTICIPER AU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ACTIVITÉ
Il s'agira également de participer au suivi administratif de l'activité (gestion du courrier, traçabilité et transmission des informations, classement et archivage des dossiers....).
Poste basé à :
- l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes 4 rue du Breil,
- avec des permanences à assurer 1 rue du Scorff à Rennes
(sites accessibles en transport en commun).
Le profil recherché
- Communication et écoute
- Savoir être (gestion des urgences, capacité à travailler en équipe)
- Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
- Savoir travailler en transversalité
- Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
- Travail et esprit d'équipe
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Respect de la confidentialité
- Maitrise de l'outil informatique
Les avantages
- Entretien d'évaluation annuel digitalisé
- Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
- Accès libre à la plateforme e-learning
- Retraite progressive
- Prime de fin d'année
- Valorisation de l'ancienneté
- Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
- Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection du CV - Délai 3 semaines max
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Entretien téléphonique de préqualification
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Entretien visio avec manager ou RH
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Entretien physique avec manager
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Croix-Rouge française en images
Publiée le 21/07/2026 - Réf : CRF14451
