Chargé·e d'Accueil H/F
Maison des Femmes pour L'egalite
- Besançon - 25
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
La MDFE recrute un.e chargé.e d'accueil :
1. Accueil du public : assurer l'accueil physique et téléphonique des femmes et de leurs enfants. Ecouter, identifier la demande, informer et orienter vers les professionnel-les compétent-es des associations membres. Garantir un accueil chaleureux, sécurisant, respectueux et confidentiel. Les accompagner physiquement dans les locaux, vers les associations auprès desquelles elles ont RDV. Gérer les prises de rendez-vous et les plannings. Accueil physique et téléphonique des partenaires qui viennent pour des permanences ou des réunions.
2. Information et orientation : Présenter le fonctionnement et les activités de la MDFE : actions et missions des associations membres, permanences, ateliers, actions collectives, programmation de la MDFE.
3. Gestion de l'espace d'accueil : Veiller à la bonne tenue, la confidentialité et la qualité de l'espace d'accueil. Mettre à jour la documentation mise à disposition du public.
4. Tâches administratives et logistiques : Gestion du standard et des courriels d'accueil. Tenue de tableaux de suivi, statistiques de fréquentation, archivage. Contribution aux rapports d'activité et réunions internes. Organisation et gestion des espaces de la MDFE.
5. Travail en équipe et partenariats : Participer aux temps de coordination interne. Collaborer avec les partenaires locaux de la MDFE. Appuyer ponctuellement l'organisation d'événement.
Compétences : secrétariat médico-social, techniques d'accueil et d'écoute active de publics éventuellement en situation de vulnérabilité, bonne maîtrise des outils numériques (bureautique, agendas partagés.), capacités organisationnelles et rédactionnelles, techniques de communication.
Atout : Connaissances des problématiques de violences faites aux femmes et des dispositifs sociaux.
Qualités personnelles : empathie, bientraitance, sens de l'écoute, discrétion professionnelle, respect absolu de la confidentialité, capacité à gérer les situations d'urgence, travail en équipe, convictions féministes.
Formation Bac à Bac +2 souhaitée (accueil, secrétariat social ou médico-social.). Expérience souhaitée.
CDD de 4 mois à partir du 5 octobre, 24h30 par semaine - 1380 € brut + prime segur
Pour postuler : CV + Lettre de motivation avant le 31 août 2026, entretiens les 14 et 15 septembre 2026.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Maison des Femmes pour L'egalite
Ces prises en charge sont assurées par des associations et acteur-rices spécialisé-es : le CIDFF du Doubs, Solidarité femmes Besançon, le CICS, la CPAM,...
La MDFE peut également recevoir des femmes victimes de violences conjugales adressées par Maison des femmes Santé (au CHU) afin de mettre en place un accompagnement pluridisciplinaire leur permettant, ainsi qu'à leurs enfants, de travailler leur reconstruction sociale et personnelle.
La MDFE est également un lieu ressource dédié à la sensibilisation, la prévention et la formation sur les questions d'égalité femmes-hommes et de lutte contre les violences sexistes et sexuelles. La MDFE est labellisée "lieu audacieux" par la Fondation des Femmes.
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 211KTDF
