Responsable Préparation de Mise en Main H/F Renault Group
- Trappes - 78
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :
- Réceptionner le véhicule livré, vérifier la conformité du véhicule avec la commande,
- Accueillir le client, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Expliquer au client le fonctionnement du véhicule,
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Traiter les litiges clients : recevoir les réclamations clients, traiter avec les organismes de garantie internes ou externes,
- Doit pouvoir remplacer un conseiller clientèle livraison,
- Effectuer le plan de chargement,
- Gérer les avaries sur les véhicules neufs et/ou d'occasion,
- Respecter les standards Renault (exemple fiche AVES, fiche de livraison, OTS),
- S'assurer de la conformité des voitures avant livraison aux clients.
- Organiser des convoyages,
- Coordonner la pose d'accessoires,
- Réceptionner les VN ou VO,
- Suivre le planning des livraisons et le taux de chargement,
- Gérer les des stocks de produits spécifiques liés à son activité,
- Gérer l'administratif liée à son activité,
- Lien avec le back-office,
- Assister aux rapports quotidiens de véhicules neufs et/ou véhicules d'occasion,
- Rapport auprès de chefs des ventes VN/VO au sujet de son activité,
- Accompagnement des conseillers clientèles livraisons (formation, montée en compétence).
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de qualité,
- Planifier et contrôler la présence de préparateurs et réceptionnaires,
- Animer les points de rencontre qualité (PRQ) et points de rencontre sécurité (PRS).
- Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
- Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions),
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple,
- Anime la sécurité au sein de son équipe,
- Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.
Le profil recherché
Formations recommandées : Bac à Bac +3 BTS AVA, licence pro OMSA.
Connaissances : connaissances des véhicules, pack Office.Expérience : pas d'expérience particulière requise.Aptitudes :
Connaissances : connaissances des véhicules, pack Office.Expérience : pas d'expérience particulière requise.Aptitudes :
- Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : rigueur, sens de l'organisation, sens du client, capacité d'écoute, sens du résultat, communication, classement d'informations.
Bienvenue chez Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Publiée le 21/07/2026 - Réf : RGAOQ374
