Team Leader Centre de Relation Clients H/F Rothelec
- Strasbourg - 67
- CDI
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Team Leader Centre de Relation Client (H/F) afin de renforcer notre performance commerciale et de contribuer à la prise de rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux terrain.
Vous aimez animer une équipe, transmettre votre savoir-faire et votre savoir-être et contribuer directement à la performance commerciale ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale de l'équipe.
Vous partagez votre temps entre animation de l'équipe et participation à l'activité opérationnelle.
En tant que référent(e) d'équipe, vous :
Accompagnez et soutenez les téléacteurs(trices) dans leur activité quotidienne.
Animez l'équipe et participez à la montée en compétences des collaborateurs, participez à la formation continue des agents.
Suivez les résultats individuels et collectifs et assurez le reporting auprès de votre hiérarchie.
Partagez les bonnes pratiques et contribuez à l'accroissement des performances du CRC.
Etes force de proposition quant à l'amélioration continue des outils et process.
Soutien opérationnel de l'équipe :
Traitez des appels entrants (prospects et clients) et réalisez des appels sortants afin de prendre des rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux terrain.
Traitez les demandes entrantes reçues par téléphone et par e-mail.
Profil recherché
Vous êtes avant tout un excellent communiquant, vous savez fédérer et motiver.
Vous aimez transmettre votre savoir-faire et votre savoir-être, accompagner vos collègues et contribuer à la réussite collective.
Vous êtes très au fait des nouvelles technologies et des best practices en gestion multicanale de la relation client.
Vous avez de véritables talents en gestion de la relation client et téléprospection, reconnu(e) pour vos résultats et votre exemplarité.
Chez Rothelec, nous croyons que la performance passe avant tout par l'engagement des équipes. Vous rejoindrez une structure à taille humaine où esprit d'équipe, expertise et engagement client sont des valeurs ancrées dans notre ADN et vécues au quotidien.
Rémunération et avantages
Salaire annuel: entre 25 000€ à 30 000€ selon l'expérience + primes
Tickets restaurants.
Prime de participation aux bénéfices
Les avantages
- Une rémunération déplafonnée
- Des outils et un équipement de qualité (véhicule, tablette, …)
- Prime de participation aux bénéfices
- Des séminaires annuels enrichissants et conviviaux
- Des voyages pour le club Elite pour les commerciaux performants
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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CV retenu : la chargée de recrutement vous contactera pour un 1er entretien téléphonique.
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Vous recevez par mail un test PerfomanSe (15 min) pour évaluer votre profil commercial.
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Vous rencontrez votre futur responsable lors d’un entretien en visio.
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Bienvenue chez Rothelec!
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La carte
48 Rue du Faubourg-de-Saverne
67000 Strasbourg
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 313807