Service Delivery Manager - Sdm H/F Ambition Consulting & Services
- Bron - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 4 à 10 ans
Les compétences pour ce job
- Administration des ventes
Les missions du poste
Ce poste hybride et stratégique réunit deux casquettes complémentaires : la coordination des activités ADV et la chefferie de projet IT en contexte d'infogérance. Vous êtes un relais central entre les équipes commerciales, techniques et la direction comptable, garant à la fois de la fiabilité opérationnelle et de la satisfaction client.
Rattaché(e) à la direction, vous prenez en main un périmètre structurant avec possibilité de responsabiliser progressivement votre activité.
Administration des déploiement
- Coordination de l'équipe ADV pour les des commandes fournisseurs : passation, suivi, négociation et maîtrise des encours
- Interface avec la comptabilité pour le traitement et le règlement des commandes
- Assistanat commercial : support aux équipes sur les opérations d'achat/revente simples
- Production et animation des tableaux de bord et revues de KPI
- Encadrement de l'activité ADV, avec prise en responsabilité possible du service
Chefferie de projet déploiement et Infogérance
- Garant du contrat client : planification, suivi opérationnel et facturation (mensuelle et ponctuelle)
- Suivi des échéances contractuelles et gestion des évolutions dans le temps (dates d'anniversaire, avenants)
- Mise en place et formalisation des processus de chefferie de projet en lien avec les différents services
- Animation des COPIL client, suivi de la relation client et positionnement en « référent client »
- Suivi des prestations techniques : coordination avec le responsable technique sans lien hiérarchique direct
- Déplacements ponctuels en RDV client
- Ouverture aux nouvelles technologies et à l'IA comme levier d'efficacité
Le profil recherché
- Expérience confirmée sur un poste mixant administration des ventes et coordination de projet ou gestion de contrats IT
- Rigueur et fiabilité absolues sur les chiffres : suivi jusqu'au bout, aucun angle mort
- À l'aise avec les outils de pilotage, tableaux de bord et outils collaboratifs (et ouvert aux solutions IA)
- Sens du client, posture de référent et capacité à créer du lien transversal
Soft skills :
- Rigueur, organisation et fiabilité
- Autonomie et sens des responsabilités
- Aisance relationnelle en contexte client et interne
- Esprit de méthode et goût pour la structuration des processus
Bienvenue chez Ambition Consulting & Services
🏢 Qui sommes-nous ?
SCS Ambition Group est un groupe IT et télécom français en pleine croissance, fondé sur une conviction simple : la technologie doit être un levier de sérénité, pas de complexité.
Structuré autour de 5 entités complémentaires : Ambition IT, MB France Télécommunications, Ambition Consulting & Services, Prestinfo Services et Ambition Digital & Marketing. Le groupe accompagne depuis plus de 35 ans des organisations publiques et privées dans la maîtrise de leur environnement numérique.
📍 Notre empreinte
90 collaborateurs · 7 agences en France (Lyon, Grenoble, Voiron, Villefranche, Clermont-Ferrand, Paris, Toulouse) · 1 filiale en Inde (Ambition Consulting India)
Nos clients ? Des communes et intercommunalités, des hôpitaux, des associations et plus de 800 entreprises privées, de la TPE au CAC 40.
🛠️ Notre expertise
Du conseil à l'exploitation, nous couvrons l'intégralité du cycle de vie IT :
Infogérance · Cybersécurité · Hébergement & Datacenter · Réseaux & Téléphonie THD · Développement logiciel · Site web & Marketing digital · Consulting & Assistance technique · Smart City / Bâtiment · Vidéoprotection
💡 Nos valeurs
Ambition · Qualité · Innovation · Sérénité · Polyvalence
Nous croyons à une IT humaine, portée par des équipes engagées et des relations durables avec nos clients. En rejoignant SCS Ambition Group, vous intégrez un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte, avec la richesse d'un environnement multi-métiers et multi-sites.
🌱 Notre engagement RSE
Numérique responsable, allongement de la durée de vie des équipements, réduction de l'empreinte carbone, cohésion interne, événements multiculturels : nous construisons un groupe où il fait bon travailler, pour nos équipes comme pour nos territoires.
Infos complémentaires
Un poste à double valeur ajoutée, idéal pour un profil qui aime à la fois la gestion et la relation client
Une prise de responsabilité progressive possible
Un environnement IT dynamique, avec de vrais enjeux de structuration
Véhicule de service pour les déplacements clients
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV
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1e contact téléphonique avec service RH et/ou manager
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Entretien physique avec Manager
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Choix du ou des candidats séléctionnés
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Dernier entretien pour finaliser le recrutement
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Publiée le 21/07/2026 - Réf : 4226958/29663570 CDPICDPI/69B
