Collaborateur d'Assurance H/F

Gan Assurance

Au sein d'un environnement exigeant et orienté service, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels et contribuez à la qualité de la relation assurée. Vous accompagnez les assurés dans le suivi de leurs contrats, apportez des réponses claires à leurs demandes et participez activement au développement et à la fidélisation du portefeuille confié.

Vos missions s'articulent autour des activités suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone, par écrit ou en agence
- Identifier les besoins des assurés afin de proposer des solutions adaptées en assurance IARD, prévoyance ou produits connexes selon le périmètre confié
- Gérer les contrats : souscription, avenants, modifications administratives et mise à jour des dossiers
- Assurer le suivi des affaires courantes : attestations, quittances, résiliations, relances et traitement des réclamations simples
- Instruire les demandes liées aux sinistres : ouverture des dossiers, collecte des pièces nécessaires, suivi administratif et coordination avec les interlocuteurs internes ou externes
- Veiller à la conformité des opérations réalisées dans le respect des procédures de l'entreprise et de la réglementation en vigueur
- Participer au développement commercial par la détection d'opportunités de vente complémentaire ou additionnelle
- Contribuer au maintien d'une relation client de qualité grâce à un suivi rigoureux, une écoute attentive et une réponse rapide aux sollicitations

Le poste requiert également une bonne capacité d'analyse afin d'identifier rapidement les attentes du client et d'apporter un traitement fiable aux demandes. Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe commerciale et technique pour garantir une prise en charge cohérente des dossiers.

Compétences attendues :
- Formation initiale en assurance, banque/assurance, gestion ou équivalent
- Première expérience souhaitée sur un poste similaire dans le secteur de l'assurance
- Bonne connaissance des produits d'assurance IARD et/ou assurances de personnes
- Maîtrise des techniques d'accueil, de conseil et de relation client
- Aisance dans le traitement administratif et le suivi rigoureux de dossiers
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec organisation et méthode
- Qualités rédactionnelles pour produire des écrits clairs et professionnels
- Bon esprit d'équipe et sens du service client développé
- Réactivité, fiabilité et discrétion dans le traitement des informations confidentielles
- Maîtrise courante des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métier

Ce CDI s'adresse à une personne sérieuse, impliquée dans son travail quotidien, capable d'évoluer dans un cadre structuré tout en faisant preuve d'autonomie dans la gestion de ses missions.