Support Applicatif H/F
Freenity Experience
- La Réunion - 974
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de son pôle support, notre client recherche deux Techniciens Support Applicatif afin d'assurer l'assistance fonctionnelle et technique sur une solution métier utilisée en environnement caisse. Vous rejoignez une équipe de 4 personnes, avec une montée en compétence progressive vers un rôle plus transverse.
Missions principales
Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs (VIP et non VIP).
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés à la solution métier.
Manipuler des requêtes SQL simples pour investiguer les anomalies.
Gérer les habilitations et suivre la documentation technique.
Escalader les incidents complexes de manière structurée et synthétique.
Participer au roulement d'astreinte sur une amplitude 7h30-19h30, incluant un samedi matin ponctuel.
Profil recherché
Expérience en support applicatif ou assistance utilisateurs appréciée.
Capacité d'analyse, logique, curiosité et envie de résoudre des problématiques.
Bon relationnel, sens du service, posture professionnelle.
Maîtrise des requêtes SQL de base (lecture, manipulation).
Français courant (anglais non requis).
Capacité à monter rapidement en compétence sur une solution métier.
Le profil recherché
Compétences: Application web,Concevoir une application web,#TDFE2026
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 211FQSQ