Technicien·ne Superieur·e H/F Groupe SOS

Garantir la qualité, la fiabilité, l'exhaustivité et l'harmonisation des informations relatives aux usagers, tant dans le logiciel métier que dans les espaces documentaires partagés, afin de sécuriser les pratiques professionnelles, répondre aux exigences réglementaires et favoriser une organisation efficiente de l'information.

Missions principales

1. Garantir la qualité des données des dossiers usagers

- Transférer l'intégralité des données de l'ancien logiciel sur le nouveau logiciel métier
- Vérifier la complétude et la conformité des dossiers usagers.
- Identifier les données manquantes, erronées ou incohérentes.
- Assurer le suivi des régularisations auprès des professionnels concernés.
- Participer aux campagnes de mise à jour des dossiers.

2. Assurer l'administration fonctionnelle du logiciel métier

- Participer au déploiement et à l'évolution du logiciel métier.
- Paramétrer les éléments relevant de l'administration fonctionnelle.
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les questions d'utilisation.
- Faire le lien avec l'éditeur ou le prestataire informatique pour les évolutions et anomalies, après validation de la Direction.
- Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement.
- Participer à l'amélioration continue de l'utilisation du logiciel.

3. Harmoniser les pratiques professionnelles

- Élaborer et mettre à jour les procédures d'utilisation du logiciel métier.
- Définir des règles communes de saisie et de tenue des dossiers.
- Rédiger des guides utilisateurs et modes opératoires.
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.
- Accompagner les nouveaux professionnels dans la prise en main des outils.
- Participer aux projets d'amélioration des pratiques documentaires.

4. Assurer la gestion documentaire et l'archivage

- Organiser la gestion documentaire numérique de l'établissement.
- Garantir le respect des règles d'archivage des documents.
- Veiller à la cohérence entre les documents présents dans le logiciel métier et ceux conservés sur les espaces partagés.
- Assurer la traçabilité des documents.
- Participer à la mise en conformité documentaire avec les exigences réglementaires.

5. Organiser les espaces de stockage numériques

- Structurer les arborescences des dossiers partagés de l'établissement.
- Définir les règles de classement, de nommage et d'organisation des documents numériques.
- Assurer le tri régulier des espaces partagés.
- Identifier les doublons, documents obsolètes ou archives à traiter et proposer leur suppression conformément aux procédures en vigueur.
- Veiller à la lisibilité et à l'accessibilité des documents pour les équipes.
- Garantir une organisation homogène des espaces documentaires au sein de l'établissement.