Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F
Proch Emploi
- Villers-Cotterêts - 02
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.
Vos missions :
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque.
Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client
Pas de prospection.
Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail
PROFIL REQUIS
- Aisance relationnelle, bonne écoute et le sens du service.
- Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés.
- Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur.
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite ! (Test d'orthographe à réaliser)
- Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence
CONTRAT PROPOSÉ
CDD (6 mois (renouvelable jusque 18 mois))
Temps plein (37 heures par semaine) 37h semaine payés 35h : 14 jours de RTT.
Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance.
Démarrage souhaité le 20/08/2026
- Formation initiale et continue au métier
- Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)
- Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an)
- Participation
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
- 25 jours congés payés + 14 jours RTT
Salaire de base : SMIC + Primes.
Le profil recherché
Compétences: Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Optimiser le temps de réponse aux clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 211KCGN
