Conseiller de Vente en Alternance-Iffp-L'Occitane H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Alternance
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Entreprise partenaire : L'Occitane
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel ( niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.
Dans une logique de partenariat avec L'Occitane , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales:
Développement commercial et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique
- Identifier les besoins, faire découvrir l'univers olfactif et proposer des rituels de soins adaptés
- Participer aux actions de vente, aux démonstrations produits et à la fidélisation de la clientèle
- Garantir une qualité de service optimale conforme aux standards de l'enseigne
- Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
- Participer à la gestion des stocks
- Assurer la mise en rayon, le respect des consignes de merchandising et la valorisation des produits cosmétiques
- Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
- Contribuer à l'optimisation de la performance de la boutique
Animation et management d'équipe
- Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la boutique
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennes
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
- Suivre les indicateurs de performance commerciale
- Participer aux bilans d'activité de la boutique
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires
Compétences développées
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Manager une équipe opérationnelle
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
Le profil recherché
- Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers des cosmétiques, du soin et du bien-être
- Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service client
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité face à une clientèle de flux (gare)
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente
- Manager adjoint(e)
- Responsable de rayon / secteur
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de boutique / point de vente
- Assistant(e) manager
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
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Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
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Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4204131/29643424 CDVEAAIEPAL/92N
