Pmo H/F Proxiad

Proxiad Ouest est à la recherche d'un nouveau talent pour compléter son équipe !

Qui sommes-nous ?

Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.

Spécialisé dans le Conseil et l'Expertise auprès de ses clients, le groupe Proxiad compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs en France. Intervenant dans différents secteurs d'activité : assurances, banques, santé, télécoms, industries, ... Proxiad propose des projets innovant afin de développer au mieux les compétences techniques de ses collaborateurs.

Proxiad Ouest recherche pour un de ses clients, un PMO sur Saint Herblain.

Vos missions seront les suivantes :

• Piloter la recette sur l'outil de Pilotage Clarity (suite évolutions ou incidents détectés)
• Piloter les tickets évolutions à recetter (planification recette jusqu'au déploiement avec mise à jour Jira)
• Piloter points hebdo de synchro recette avec les recetteurs, (suivi avancement recette, coordination, priorisation, remonter les alertes)
• Piloter point de synchro PO et développeurs sur Backlog des tickets, pour remonter points de blocage, priorisation, ajustement si besoin
• Anticiper et rédiger cas de test dans X Ray
• Gestion jeux de données
• Exécution des tests avec reporting avancement dans l'outil de pilotage de recette
• Coordination et suivi des tests avec le métier (présentation et accompagnement si nécessaire, planification avec dead line, suivi avancement)
• Suivi des anomalies détectées avec remontée vers développeurs, et suivi jusqu'à la correction
• Respecter les jalons attendus par la recette
• Validation des tickets mis en production
• Réaliser le support sur l'outil de Pilotage Clarity
• Maintenir la qualité du service support en répondant aux tickets en réduisant les délais de réponse et en apportant la meilleure réponse. (outil de suivi SUN)
• Maintenir la page confluence de support qui regroupe les incidents déjà identifiés / Complétude de la documentation dans le cas d'un nouvel incident
• Fournir les indicateurs sur la résolution des tickets et une tendance à la semaine des solutions apportées
• participation aux 2 points hebdo de synchro support

Environnement technique et fonctionnel :

Outils : Clarity et suivi recette X Ray

Suivi incident : SUN, Outils de documentation : Confluence, Outils Agile : Jira

Méthode : ScrumBan