Alternance - Réceptionniste & Chargé d'Accueil Touristique - BTS Tourisme H/F Aftec Rennes

Tu rêves d'une alternance à deux pas des remparts et des plages, dans un hôtel de charme où l'accueil chaleureux fait toute la différence ?

Mets tes talents au service d'une clientèle touristique venue de toute la France et d'Europe pour découvrir l'une des plus belles villes de Bretagne !

AFTEC Rennes, ton école de commerce pluridisciplinaire et spécialiste de l'alternance, s'associe à son partenaire spécialisé dans l'hôtellerie de charme en coeur de destination touristique pour accueillir un.e alternant.e motivé.e ! Et qui sait, ce sera peut-être toi ?!

Tu intégreras le poste de Réceptionniste & Chargé(e) d'Accueil Touristique dans le cadre de ton BTS Tourisme, et vivras une expérience unique entre théorie et pratique, dans une ville classée parmi les plus attractives de France !

Zoom sur ta formation :

BTS Tourisme - Ce cursus te permet d'acquérir des compétences solides en accueil client, gestion de la réception hôtelière, conseil touristique et valorisation d'une destination. Tu apprendras à gérer les arrivées et départs avec professionnalisme, à conseiller les voyageurs sur les incontournables de la région, à maîtriser les outils de réservation et à offrir une expérience client mémorable. Une expérience terrain idéale dans une destination touristique de premier plan !

Missions principales :

Accueil & gestion de la réception - Tu accueilles les clients à leur arrivée avec professionnalisme et bienveillance, tu gères les formalités d'enregistrement et de départ, tu attribues les chambres et tu assures une communication fluide tout au long du séjour

Conseil touristique & conciergerie - Tu conseilles les clients sur les incontournables de la destination (sites historiques, plages, restaurants, activités nautiques, excursions), tu personalises tes recommandations et tu contribues à enrichir l'expérience de chaque visiteur

Gestion des réservations & communication - Tu traites les demandes de réservation (téléphone, email, plateformes OTA), tu optimises le planning des chambres, tu gères les annulations et modifications et tu assures la mise à jour des informations tarifaires

Facturation & gestion administrative - Tu assures le suivi des dossiers clients, tu gères les encaissements, tu maîtrises les logiciels hôteliers et tu garantis la précision des données administratives au quotidien

Contribution à l'image de l'établissement - Tu incarnes les valeurs de l'hôtel dans chaque interaction, tu recueilles les retours clients, tu contribues à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne) et tu participes aux actions d'amélioration continue de la qualité de service