Formateur BTS Tourisme - Relation Clientèle Touristique - Rentrée Sept. 2026 H/F Diplomance
- Paris - 75
- Indépendant
- Temps partiel
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 an
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
- Accompagnement du client
Détail du poste
À propos du poste Nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir dans le cadre du BTS Tourisme , sur le bloc de compétences Gestion de la relation clientèle touristique. Vous intégrerez une équipe pédagogique dynamique et passionnée, et vous jouerez un rôle clé dans la réussite des apprenants d'un secteur en pleine croissance.
Vos principales missions
- Animer des séances de formation sur l'accueil et le conseil client en agence de voyages, office de tourisme ou point d'accueil touristique
- Former les apprenants aux techniques de vente de prestations touristiques (séjours, billetterie, forfaits)
- Enseigner la gestion de la relation client multicanal (physique, téléphone, digital)
- Accompagner les apprenants dans le traitement des réclamations et les techniques de fidélisation
- Fournir un suivi personnalisé pour chaque apprenant
- Évaluer les compétences et préparer les candidats à la certification du bloc B1
- Actualiser régulièrement le contenu pédagogique pour intégrer les évolutions du secteur
- Participer aux réunions pédagogiques et contribuer à l'évolution des projets éducatifs de l'établissement
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
- Diplôme requis : Bac +2 minimum (BTS Tourisme, BTS MHR, Licence Pro Tourisme ou équivalent)
- Expérience significative en agence de voyages, office de tourisme ou relation client dans le secteur touristique
- Bonne maîtrise des techniques de vente et de la relation client
- Anglais professionnel apprécié
- Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles
- Capacité à motiver et à guider les apprenants vers la réussite
Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience : Formateur h/f ou similaire : 1 an (Requis)
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4222976/29639742 FBTRCTRS2/75P
