Téléconseiller Cat C H/F
Service Public
- Eure-et-Loir - 28
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Les missions du poste
Vous serez en charge de l'accueil téléphonique: renseignement des usagers de manière généraliste ou personnalisée en matière fiscale ou foncière;
Vous répondrez aux questions des usagers par courriel;
Vous effectuerez des mises à jour de dossiers en ligne des usagers.
Le profil recherché
Brevet des collèges ou première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion.
Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe.
Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables.
Connaissances souhaitées :
Connaissances en gestion administrative, juridiques et/ou fiscales.
Savoir-faire souhaités :
Gestion du stress, gestion des situations conflictuelles, respect des délais, recherche documentaire et règlementaire, bonne pratique des outils bureautiques et qualités rédactionnelles (dont orthographe).
Savoir-être requis :
Sens de la discrétion, rigueur, sens de la communication, bon relationnel et capacité à reformuler et à expliquer avec pédagogie.
Une expérience précédente en centre d'appels constituerait un atout.
Bienvenue chez Service Public
Vous travaillerez au sein d'un centre de contact de 46 personnes, plate-forme d'accueil à distance qui regroupe, sur des plateaux dédiés, des agents formés à la réalisation d'actes de gestion à distance (téléphone, courriel) et équipés des meilleurs outils et services dédiés.
Publiée le 18/07/2026 - Réf : MEF_2026-31939