Assistant ADV et Relation Client - Mimétique - Alternance - Ifcv H/F IFCV
- Île-de-France
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Mimétique est une start-up qui bouscule les codes de la dermocosmétique française. Ses soins visage imitent la peau pour la faire fonctionner à son plein potentiel. Lancée fin 2023 en France, déployée au Royaume-Uni et en Australie en 2025, et en cours de lancement aux États-Unis en 2026, la marque bénéficie d'une fan-base solide et de prix majeurs (Marie Claire, Madame Figaro, Cosmopolitan). Une aventure avant tout digitale, basée à Paris 16e (Étoile). Le/la Assistant(e) ADV & Relation Clients intervient sur la gestion des commandes B2B et B2C, en lien direct avec l'équipe commerciale et le service client.
ADV - Gestion des commandes & suivi logistique (France & US)
B2B
- Réception et traitement des commandes B2B en lien avec l'équipe commerciale
- Échanges avec les retailers et gestion des contraintes opérationnelles
- Coordination des expéditions B2B avec les prestataires logistiques et transmission des informations nécessaires
- Saisie des commandes sur la plateforme logistique, en coordination avec les préparateurs de commandes
- Suivi de la bonne facturation des commandes en lien avec l'équipe comptabilité/facturation
B2C
- Suivi quotidien des expéditions en relation avec le prestataire logistique
- Gestion de l'interface logistique (suivi des échanges, mise à jour des incidents, résolution des anomalies)
- Suivi des reportings journaliers et identification des éventuelles anomalies
ADV - Service client (email & réseaux sociaux)
- Assurer le suivi et la gestion opérationnelle des demandes clients via la boîte mail et les réseaux sociaux
- Orientation et accompagnement des clients jusqu'à la résolution
- Répondre aux avis clients sur le site et Trustpilot
Le profil recherché
Diplôme :
- Bac +3 CDC (Chargé de Développement Commercial)
Expérience :
Une première expérience en ADV, logistique ou relation client est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion des commandes et plateformes logistiques
- À l'aise avec la gestion des avis clients (Trustpilot) et les réseaux sociaux
- Orthographe parfaite et aisance rédactionnelle en français et en anglais
Qualités personnelles :
- Forte sensibilité pour le secteur de la cosmétique
- Rigueur, réactivité et autonomie
- Sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe
- Polyvalence et pragmatisme
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
-
Complète le formulaire d'inscription
-
Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
-
Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
-
IFCV en images
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 4220255/29612257 AAERCMAI/I